中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)消保委接到葉女士投訴，稱其17歲的孩子小兵在家長(zhǎng)不知情下獨(dú)自去文身，當(dāng)時(shí)支付文身費(fèi)用3000元。被學(xué)校發(fā)現(xiàn)文身后，學(xué)校要求清除文身才能上學(xué)。葉女士于是便聯(lián)系商家要求其支付文身費(fèi)用和承擔(dān)清洗費(fèi)用。商家表示當(dāng)時(shí)問(wèn)過(guò)孩子，得到的回答是“已滿18周歲”，商家認(rèn)為不應(yīng)該由他們承擔(dān)責(zé)任。葉女士認(rèn)為商家在未獲得自己允許下，為未滿18歲的小孩文身，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，雙方僵持不下，故葉女士向富陽(yáng)區(qū)消保委投訴。

富陽(yáng)區(qū)消保委工作人員接到投訴后，召集雙方進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，工作人員指出，小兵未滿18周歲，屬于限制民事行為能力人，其實(shí)施重大民事法律行為應(yīng)當(dāng)由其法定監(jiān)護(hù)人同意并追認(rèn)。文身店雖然詢問(wèn)了小兵的年齡，但并未要求其出具身份證件，在未核實(shí)小兵真實(shí)年齡、未經(jīng)小兵父母同意、未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所標(biāo)明不向未成年人提供文身服務(wù)的情況下，僅憑孩子自稱是成年人，就為他提供了有償文身服務(wù)，存在重大過(guò)錯(cuò)，侵害了未成年人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)消保委工作人員多次調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)：文身店退還小兵文身的費(fèi)用3000元，并支付文身清洗費(fèi)用7000元，一次性付清。

富陽(yáng)區(qū)消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為未成年人提供文身設(shè)計(jì)，不僅影響未成年人身心健康，還可能使其將來(lái)在入學(xué)、就業(yè)等方面受到影響。根據(jù)《未成年人文身治理工作辦法》規(guī)定，任何人不得向未成年人提供文身服務(wù)。即使父母同意許可，經(jīng)營(yíng)者也不能為未成年人提供文身服務(wù)。同時(shí)，文身服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明不向未成年人提供文身服務(wù)的標(biāo)識(shí)。對(duì)難以判定消費(fèi)者是否屬于未成年人的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)核實(shí)消費(fèi)者年齡，要求其出示身份證件，而非口頭詢問(wèn)。