國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 熱點新聞
聚焦整治過度包裝和天價月餅|商家引流銷售混裝月餅 盲盒成搭售新載體 記者暗訪線上月餅市場
2022-08-28 07:15 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:杜科

中國消費者報報道 8月15日起實施的《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》國家標準第1號修改單,明確規(guī)定月餅不應與其他產品混裝;今年6月,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工信部、商務部聯(lián)合發(fā)布的《關于遏制“天價”月餅、促進行業(yè)健康發(fā)展的公告》要求“經營者銷售盒裝月餅,不得以任何形式搭售其他商品;也不得以禮盒等形式將月餅同其他產品混合銷售”。

連日來,《中國消費者報》調查發(fā)現,在電商、小紅書、貼吧等平臺,不少商家采用引流銷售高價混裝月餅的方式規(guī)避監(jiān)管,“盲盒”也成為月餅搭售的新載體。

現象1

商家轉換渠道銷售高價混裝月餅

“《朕的心意》月餅”搭售文創(chuàng)產品

8月17日,《中國消費者報》在一電商平臺以“價格降序”的方式搜索關鍵詞“月餅”,結果顯示最高售價為499元的月餅款式較多,數量達100多個。

隨機選擇并聯(lián)系匯灃仁和食品專營店和星果聯(lián)農專區(qū)兩家店鋪的在線客服詢問:有高檔月餅嗎?客服人員均引流至微信溝通,分別提供了兩份關于月餅等禮品的產品報價表電子文件。

《中國消費者報》通過梳理“匯灃仁和”產品報價表發(fā)現,多款月餅售價較貴,平均單個月餅的售價超過50元,有的甚至超過100元。

平均單個月餅的售價超過50元。

此外,3款名為“《朕的心意》月餅”用7個月餅(60g)搭配標稱著名陶瓷家吳江鐘手作瓷盤,零售價分別為428元、528元和998元。

“《朕的心意》月餅”搭配標稱著名陶瓷家吳江鐘手作瓷盤。

在“星果聯(lián)農”品報價表中,也有上述月餅搭售套餐。月餅(60g)搭配手作瓷盤,零售價分別528元和998元。銷售人員表示,因電商平臺今年對超過500元的月餅加大監(jiān)管力度,買貴的可以拍一個其他商品的鏈接,付款后會安排發(fā)實際的貨。

而在網絡貼吧,也存在引流銷售搭售月餅的現象。在“月餅吧”中有樓主發(fā)布沈陽皇朝萬鑫萬豪酒店售賣月餅的廣告圖片,其中有3款月餅套餐均搭售進口紅酒一瓶,一款月餅套餐搭售進口紅酒2瓶以及茶葉茶具等,售價從919元到1599元不等。

月餅套餐搭售不同商品。


8月20日下午,《中國消費者報》撥打了廣告中標示的酒店的客服電話進行咨詢,客服人員表示加微信購買月餅有折扣,帶紅酒的月餅套餐不能拆開賣。隨后,客服人員通過微信發(fā)來了酒店售賣月餅的宣傳圖,并表示月餅是酒店自營品牌,通過她購買可打五折。

現象2

加微信賣3200元月餅禮盒

還有商家銷售“黃金月餅”

8月19日,北京市消費者張悅(化名)向《中國消費者報》反映在小紅書平臺“月餅”銷售亂象。

“小紅書平臺一個名為‘Snowbb’的博主表示,她那有最高級的半島月餅禮盒,我咨詢后對方讓添加微信私聊。微信銷售人員推薦了一款半島月餅禮盒,包含8個月餅,1罐普洱茶和1套茶壺茶杯,售價3200元?!睆垚偡Q,她擔心茶葉有質量問題,咨詢銷售人員能否只買月餅不買茶葉,對方表示不能,并且不支持退換貨。

《中國消費者報》在小紅書中搜索關鍵詞“月餅+茶葉”,發(fā)現多款月餅搭售茶葉或茶罐。

“心心手作的店”客服人員向記者推薦一款月餅+茶葉的搭配禮盒,內含4個月餅(125g)+2罐茶葉(80g),售價298元。客服人員表示,這款禮盒套裝設計是月餅搭配茶葉,必須一起購買,購買量多價格可以適當優(yōu)惠。

張悅表示:“在小紅書刷筆記時,我還發(fā)現了一款名為‘六福黃金月餅’的商品,咨詢客服后得知,其實它并不是月餅,而是月餅形狀的黃金?!?/p>

根據其提供的線索,《中國消費者報》在小紅書平臺“黃小小喵的店”找到了這款“黃金月餅”。該店鋪售賣兩款“黃金月餅”,一款是單個裝“黃金月餅”,售價309元,另一款是名為“足金黃金999七星伴月月餅”,包含8個“黃金月餅”,售價2720元。

記者咨詢客服賣的到底是黃金還是月餅?客服人員回復:“就是黃金月餅,不能食用”。

現象3

盲盒成月餅搭售新載體

搭售商品多為卡通玩偶

調查中,《中國消費者報》注意到“盲盒”也成了一些商家涉嫌違規(guī)搭售的新載體。在多個電商平臺搜索發(fā)現,月餅盲盒中多為卡通玩偶,涉及米奇、米妮等迪士尼角色形象。

8月18日,記者在電商平臺“裕百生鮮專營店”看到一款名為“迪士尼月餅禮盒兒童盲盒月餅……”的商品,內含1個45g流心奶黃月餅和若干個卡通玩偶。

電商平臺“裕百食品專營店”客服向記者推薦了兩款月餅盲盒,其中都只有一個月餅,基礎款是一個盲盒對應一個卡通玩偶?!吨袊M者報》發(fā)現,盲盒數量可以選擇,價格從26元到208元不等。

電商平臺“三夫食品旗艦店”也推出了一款月餅盲盒,包含4個流心奶黃月餅(45g)+4個盲盒,有兩種款式可選,售價109元?!跋那衷俜狡炫灥辍变N售的一款月餅盲盒,則是內配6個月餅(50g)+6個扭蛋球+6個刮刮樂紙卡,售價178元。

專家觀點

線上銷售是治理重點

及時督促商家下架整改

“月餅是用來吃的,禮尚往來也人之常情,但如果把送月餅作為一種攀比,把送‘天價月餅’變成了一種灰色的送禮,那就有很大問題了。”

8月22日,中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受《中國消費者報》采訪時表示,國家標準已對月餅包裝作出明確要求,多部門也已聯(lián)合發(fā)文作出明確要求,但在實踐過程中,月餅線上銷售確實還存在各種搭售甚至“掛羊頭買狗肉”等問題。

朱巍表示,治理月餅違規(guī)銷售需要各方形成合力:監(jiān)管部門應把對線上銷售月餅的治理作為一個工作重點,包括加強對線上平臺和平臺內經營者的治理;平臺如果發(fā)現平臺內經營者出現價格違規(guī)、違規(guī)搭售等情況,應及時督促商家下架整改;相關廠商也應加強自律,不生產銷售違規(guī)月餅;消費者如果遇到涉嫌違規(guī)銷售的月餅,可以依法向相關部門進行投訴。(杜科

責任編輯:游婕