中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）8月2日，浙江省寧波市舉行全市網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”建設(shè)情況發(fā)布會(huì)。會(huì)上，寧波在浙江省率先發(fā)布首批建設(shè)培育名單，包括1個(gè)“放心消費(fèi)”平臺(tái)、112家“放心消費(fèi)”網(wǎng)店和14個(gè)“放心消費(fèi)”直播間。寧波市網(wǎng)商協(xié)會(huì)、寧波直播電商聯(lián)盟共同倡議規(guī)范經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量過(guò)關(guān)、售后可靠，承諾一般消費(fèi)爭(zhēng)議不出網(wǎng)店。至此，“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)也正式完成了由“線下”向“線上”的延伸。

網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”單位建設(shè)有何評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？據(jù)寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”單位建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在線下“放心消費(fèi)”單位共性標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)店、直播間等各自經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，圍繞4個(gè)維度制定而成，即資質(zhì)透明、承諾公開(kāi)；管理健全、質(zhì)量保證；經(jīng)營(yíng)規(guī)范、售后健全；糾紛快處、消費(fèi)滿意。

其中，“放心消費(fèi)”平臺(tái)按照“有濃厚氛圍、有制度規(guī)范、有維權(quán)站點(diǎn)、有先行賠付、有正向引導(dǎo)、有合規(guī)宣傳、有滿意服務(wù)、有購(gòu)物保障、無(wú)理由退貨、無(wú)投訴出站”的“八有二無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。“放心消費(fèi)”網(wǎng)店按照“有證照明示、有承諾公示、有明碼標(biāo)價(jià)、有糾紛快處、有清晰追溯、有售后保證、有規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。“放心消費(fèi)”直播間參照“綠色直播間”建設(shè)培育標(biāo)準(zhǔn)，在符合“放心消費(fèi)”網(wǎng)店基本條件的前提下，對(duì)直播營(yíng)銷活動(dòng)中的主體資質(zhì)、商品銷售、直播間管理、經(jīng)營(yíng)行為等4方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

根據(jù)計(jì)劃安排，到2022年底，寧波將在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“4個(gè)100%”的“放心消費(fèi)”建設(shè)目標(biāo)，即市域內(nèi)較大規(guī)模網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)100%創(chuàng)建“放心消費(fèi)”平臺(tái)，較大規(guī)模網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主體100%創(chuàng)建“放心消費(fèi)”網(wǎng)店，創(chuàng)建單位100%建立經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制和消費(fèi)糾紛自主和解機(jī)制，消費(fèi)者投訴處理率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)“一般消費(fèi)爭(zhēng)議不出網(wǎng)店，較大消費(fèi)爭(zhēng)議不出平臺(tái)”。

“通過(guò)網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域‘放心消費(fèi)’建設(shè)，進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，加快形成線上線下有機(jī)融合的‘放心消費(fèi)’一體化建設(shè)格局，營(yíng)造‘經(jīng)營(yíng)規(guī)范、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處’的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)爭(zhēng)議源頭解決，切實(shí)提高消費(fèi)者獲得感、幸福感和安全感，更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。”寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，下一步，寧波市場(chǎng)監(jiān)管部門將在前期建設(shè)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，健全網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”單位動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，探索出臺(tái)“放心消費(fèi)紅黑榜”公示制度，按照“定期評(píng)價(jià)、違規(guī)退出”原則，推動(dòng)形成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范、消費(fèi)有效保障、行業(yè)健康發(fā)展”的良性態(tài)勢(shì)，做強(qiáng)做優(yōu)寧波網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”品牌。