中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼） 廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司在其經(jīng)營(yíng)的“蘊(yùn)特優(yōu)能”天貓旗艦店上，采取“純刷單”和假“買家秀”方式，制造虛假交易量及用戶評(píng)價(jià)，近日被廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款20萬元。

據(jù)悉，廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司主要從事洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等洗護(hù)用品的線上、線下銷售業(yè)務(wù)。線上的銷售主要在天貓“蘊(yùn)特優(yōu)能旗艦店”，銷售“蘊(yùn)特優(yōu)能”品牌系列洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等洗護(hù)用品。在2020年11月30日至2021年3月17日期間，廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司聘請(qǐng)鄭某某為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，為天貓“蘊(yùn)特優(yōu)能旗艦店”銷售的7款產(chǎn)品進(jìn)行虛假交易量及用戶評(píng)價(jià)。

廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司將一筆費(fèi)用預(yù)支給員工鄭某某，鄭某某聯(lián)系他人進(jìn)行虛假交易行為。虛假交易行為主要有“純刷單”和假“買家秀”兩種形式?！凹兯巍睘樘摷俳灰椎娜藛T按要求實(shí)際下單購(gòu)買指定產(chǎn)品，訂單生成后，鄭某某提前告知需郵寄樣品，虛假交易的人員收到樣品后，確認(rèn)收貨并給予好評(píng)。假“買家秀”為虛假交易的人員按要求實(shí)際下單購(gòu)買指定產(chǎn)品，訂單生成，“蘊(yùn)特優(yōu)能旗艦店” 郵寄實(shí)際產(chǎn)品，虛假交易的人員收到產(chǎn)品后，需確認(rèn)收貨、給予好評(píng)，并在評(píng)論區(qū)發(fā)表使用感受，形成相應(yīng)的交易記錄及交易評(píng)價(jià)。虛假交易的人員在電商平臺(tái)上確認(rèn)收貨后，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售款會(huì)轉(zhuǎn)到“蘊(yùn)特優(yōu)能旗艦店”的賬戶下，鄭某某再將預(yù)借支的錢支付給虛假交易的人員，包含購(gòu)買產(chǎn)品的款項(xiàng)和相應(yīng)的傭金，每單傭金為5—12元。鄭某某再提交支付證明單、虛假交易的具體列表給網(wǎng)店，沖抵借支，即算完成一輪虛假交易量及用戶評(píng)價(jià)的操作。

廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指出，廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司在銷售訂單產(chǎn)生后，通過向他人轉(zhuǎn)回購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用，并支付傭金、郵寄樣品或產(chǎn)品的方式，誘使他人在其開設(shè)的“蘊(yùn)特優(yōu)能旗艦店”上對(duì)指定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買并給予好評(píng)，從而提升產(chǎn)品的銷售量、好評(píng)率、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)指標(biāo)的行為，并不是通過正常交易提高其產(chǎn)品的銷售量、好評(píng)率、用戶評(píng)價(jià)，而是通過制造虛假的數(shù)據(jù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其行為違背了誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德，破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種通過虛假交易量及用戶評(píng)價(jià)的方式，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳方式，讓消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，錯(cuò)誤地估計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品的銷量及用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)。

廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，廣州蘊(yùn)特企業(yè)管理咨詢有限公司的行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，違反《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款“經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”和《 行政處罰法》第二十八條“行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政處罰時(shí)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人改正或者限期改正違法行為。當(dāng)事人有違法所得，除依法應(yīng)當(dāng)退賠的外，應(yīng)當(dāng)予以沒收。違法所得是指實(shí)施違法行為所取得的款項(xiàng)。法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章對(duì)違法所得的計(jì)算另有規(guī)定的，從其規(guī)定”的規(guī)定進(jìn)行處罰。

7月11日，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該公司作出罰款20萬元的行政處罰。