中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近期，各地“晴熱高溫模式”連日在線，作為人們消暑神器的空調進入使用高峰期。很多消費者在換季啟用空調之前沒有做足相關維保，加之機器晝夜連續(xù)運轉，致使空調故障頻發(fā)。在高溫、酷暑難耐的情況下，消費者遇到空調“罷工”往往“病急亂投醫(yī)”，容易遭遇空調維修“陷阱”，空調維修消費糾紛因此激增。

近日，浙江省溫州市消保委收集該市空調維修消費投訴案例，同時對投訴內容進行梳理，發(fā)現(xiàn)存在四大問題。

無中生有，夸大故障。某些空調不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機電腦板損壞，提高收費一百元甚至二百元。

任意加氟，增加費用。較多空調故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質量優(yōu)于國產氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。但據(jù)業(yè)內人士反饋，事實上國產氟和進口氟在質量、價格上都相差無幾。

借口過保，亂抬標準。一些維修人員會以空調超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。

低價吸引，制造陷阱。在消費者電話咨詢或網絡搜索時，一些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。

針對上述情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)管局向廣大消費者發(fā)出空調維修消費警示。

謹慎選擇維修網點。消費者購買空調后，應妥善保管購物憑證及“三包”憑證，上面標有官方售后聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調故障，一定要選擇自己空調品牌的官方售后服務網點，或者是信譽好、技術好，并有專業(yè)資質、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網絡上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌官方進行發(fā)布。

多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書（人社局頒發(fā)的制冷空調系統(tǒng)或制冷設備職業(yè)安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協(xié)會頒發(fā)的多聯(lián)機空調安裝維修專項證書），并要求維保人員出示售后服務單位的上崗胸牌。

維修前后存好憑證。維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費糾紛的證據(jù)。

溫州市消保委同時提醒廣大消費者要注意甄別防范，避免被虛假違法廣告誤導，若發(fā)生消費糾紛或者發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請保存好相關證據(jù)并撥打12345政務服務熱線或者通過全國12315平臺、支付寶上搜索“消費寶”進行投訴舉報。