中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）暑假將至，許多消費(fèi)者會選擇去游樂園嗨玩，可一旦出現(xiàn)安全事故，該如何維護(hù)自身合法權(quán)益呢？近日，在江蘇省常州市新北消協(xié)的支持幫助下，消費(fèi)者于女士通過法律訴訟成功獲得全額賠償，解決了游樂過程中折斷牙的糾紛。

2021年7月26日，消費(fèi)者于女士在常州游玩健雅公司經(jīng)營的滑索項目時，被前方甩來的繩索砸傷，導(dǎo)致左上前牙折斷，需拔出后再種植，于女士要求商家全額賠償經(jīng)濟(jì)損失，遭到商家拒絕后向常州市新北消協(xié)求助。

經(jīng)常州市新北消協(xié)核查，于女士反映情況屬實，商家存在游玩設(shè)備安全隱患且未盡到必要的提醒義務(wù)，造成消費(fèi)者人身損害，理應(yīng)全責(zé)賠償。對此，常州市新北消協(xié)多次組織調(diào)解，但雙方始終無法達(dá)成一致，調(diào)解被迫終止。但此時常州市新北消協(xié)并沒有放棄維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)會，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條有關(guān)規(guī)定，新北消協(xié)支持于女士提起身體權(quán)維權(quán)民事訴訟，該案由公益律師團(tuán)成員單位江蘇張林芳律師事務(wù)所承辦。今年5月，在新北消協(xié)、公益律師的共同努力下，經(jīng)常州市新北區(qū)法院審理判決，于女士一審獲得勝訴，獲賠15904.89元。目前，消費(fèi)者已獲得全部賠付款。

評析

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章 法律責(zé)任第四十九條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

于女士在游樂場園區(qū)內(nèi)受傷，屬于以上法律條款規(guī)范和保護(hù)的范圍。面對商家拒不配合消協(xié)調(diào)解建議，消協(xié)組織支持于女士提起民事訴訟，可以最大程度保其合法權(quán)益，提升消協(xié)作為消費(fèi)者“娘家人”的公信力。