中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（徐悅  記者薛慶元） 如今，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)達(dá)，從試衣穿搭博主到美妝種草達(dá)人，人們的吃穿用行，方方面面皆可通過(guò)筆記或視頻分享出來(lái)并用以參考。餐飲行業(yè)也不例外，探店主播也風(fēng)靡起來(lái)。這樣的網(wǎng)紅探店，你會(huì)去嗎？6月21日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：探店亂象迷人眼，唯有真誠(chéng)得人心。

當(dāng)你刷短視頻的時(shí)候，突然刷到一個(gè)博主探店的視頻推介，內(nèi)容包括靜謐優(yōu)雅的就餐環(huán)境、精致豐盛的菜品等，并且還配以驚喜的口吻說(shuō)價(jià)格公道優(yōu)惠，這家店值得大家去品嘗。這時(shí)你會(huì)不會(huì)立刻做決定：得了，周末就去這家吃！

江蘇省消保委有關(guān)人士表示，通過(guò)探店試吃，一方面讓屏幕這端的網(wǎng)友“云體驗(yàn)”進(jìn)而真消費(fèi)，另一方面也為商家吸引更多的客流量，所謂的網(wǎng)紅店就是在一些探店主播的宣傳帶動(dòng)下火起來(lái)。與此同時(shí)，探店主播也可借機(jī)漲粉，得到流量的聚焦。

探店行為本來(lái)是一件利好三方之事，但隨著探店主播人數(shù)激增，進(jìn)入門檻較低，出現(xiàn)了泥沙俱下現(xiàn)象。有主播自稱有600萬(wàn)粉絲要求免單被拒，也有主播“錢”字放心間，前后兩張臉，評(píng)價(jià)不一，還有的探店主播甚至和商家事先合謀好，虛假營(yíng)銷欺騙消費(fèi)者……種種亂象讓網(wǎng)友難以分辨真假。

對(duì)此，江蘇省消保委認(rèn)為，探店行為本質(zhì)上是信息化時(shí)代中短視頻風(fēng)口下涌現(xiàn)出的新型媒介服務(wù)，更應(yīng)該注重信息真實(shí)。加之探店主播逐步職業(yè)化，正帶動(dòng)起一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，因此在雙方自愿且達(dá)成合作的情況下，基于自己真實(shí)的用餐情況，向商家收取一定的推介費(fèi)本無(wú)可厚非，但若依仗自己的粉絲力量，對(duì)商家“吃拿卡要”，就明顯背離了探店的初衷，甚至可能涉嫌敲詐。更為重要的是，網(wǎng)友之所以會(huì)相信一些探店推薦視頻，實(shí)際上是基于真誠(chéng)和信任，若商家和探店主播合謀利用網(wǎng)友的信任騙取消費(fèi)，此種經(jīng)營(yíng)模式就難以為繼了。

因此，江蘇省消保委“喊話”探店主播，希望他們能夠進(jìn)行真實(shí)性的用戶體驗(yàn)分享，以真實(shí)換信任，既利好自己也利好行業(yè)發(fā)展。商家在利用探店推介視頻進(jìn)行“軟推廣”的同時(shí)，要提高自身經(jīng)營(yíng)能力，以高質(zhì)量、好價(jià)格贏得好口碑。消費(fèi)者也要擦亮雙眼，避免碎片化的信息接收，遇到虛假推薦時(shí)及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。平臺(tái)要肩負(fù)起責(zé)任，對(duì)某些含有虛假違規(guī)的探店視頻或筆記的賬號(hào)進(jìn)行限流、屏蔽乃至封號(hào)處理。只有在各方的共同努力之下，餐飲行業(yè)環(huán)境方能風(fēng)清氣正。