中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省平陽縣市場監(jiān)督管理局、平陽縣消保委與平陽縣人民法院三方聯(lián)合通過共享法庭調解一起服務合同糾紛案件。

平陽縣市場監(jiān)督管理局黨委副書記、副局長吳俊武，平陽縣消費者權益保護委員會秘書長顧聲漲與商家代表在消費維權共享法庭參加，平陽法院黨組書記、院長戴真在平陽共享法庭提供專業(yè)指導，消費者由于在廣西壯族自治區(qū)出差，通過人民法院在線服務（浙江）平臺參加。

共享法庭三方視頻現(xiàn)場。資料圖片

2020年10月31日，消費者梁女士走進一家健身房，在工作人員的熱情推銷下購買了五年的親子健身卡，費用為3380元。因工作人員還口頭承諾免費游泳教學，梁女士覺得非常劃算，當日即簽訂會員入會協(xié)議，并當場全額付款。

幾個月后，梁女士打算開卡鍛煉，并要求健身房給予游泳指導。然而，健身房表示，游泳指導系員工的私人口頭承諾，且該員工已離職，無法提供指導，如繼續(xù)開卡使用，可贈送禮品作為補償。梁女士堅持要全額退款。

調解過程中，戴真院長向雙方釋法明理，吳俊武副局長則抓住時機以情動人，一番調解之后，健身房代表與梁女士都心悅誠服，表示同意各讓一步接受調解方案。最終，健身房退還70%的費用并當場履行。

平陽縣消保委聯(lián)合法院提醒廣大消費者，在購買健身卡、會員卡、大促套餐等服務時，一定要注意識別推銷手段，及時將口頭承諾落實到書面合同中，對于明顯不符合常理的優(yōu)惠要引起警惕，切忌沖動消費。健身房、美容院等企業(yè)在進行員工培訓時，要提醒員工避免過度營銷造成不必要的糾紛。