中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為高效化解基層消費糾紛，提升消費者滿意度，2021年以來，浙江省溫州市蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委持續(xù)推進“消費維權聯(lián)絡站”設立工作。“自市場內設立‘消費維權聯(lián)絡站’以來，已累計協(xié)調成功73起消費糾紛，受到了群眾的一致好評。”蒼南縣馬站草埕菜市場管理員吳大鵬說。

蒼南縣市場監(jiān)管局工作人員指導維權聯(lián)絡站建立工作臺賬。 資料圖片

農貿市場作為市場監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，與市民群眾生活息息相關，為更好地促進市場良性發(fā)展，蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委設立了一批“農貿市場消費維權聯(lián)絡站”?！斑@批‘農貿市場消費維權聯(lián)絡站’，是我們統(tǒng)一按照一套受理和處理消費者投訴的工作制度，一本受理和處理消費投訴的登記簿，一個相對固定辦公場所，一塊標識標志牌，一名以上專職或兼職工作人員等五個‘一’的規(guī)范標準設立的?！鄙n南縣市場監(jiān)管局相關負責人介紹說，轄區(qū)各市場監(jiān)管所、消保分會也與“農貿市場消費維權聯(lián)絡站”建立了聯(lián)動機制，當站點遇到難以處理的消費維權問題時，各市場監(jiān)管所、消保分會能為其提供法律法規(guī)咨詢服務并迅速協(xié)調解決。

蒼南縣消保委相關負責人表示，“農貿市場消費維權聯(lián)絡站”是消費者在產生消費糾紛時的一個快速處理通道，也是落實市場經營者消費維權主體責任、保證商品質量和提高服務水平的有力舉措。下一步，蒼南縣市場監(jiān)管局、蒼南縣消保委將繼續(xù)推進“消費維權聯(lián)絡站”的建設工作，進一步提高“消費維權聯(lián)絡站”的服務水平，更快捷、便利地為群眾解決問題，引導經營者誠信自律，真正做到把消費糾紛化解在基層、解決在源頭，構建消費維權社會共治格局。