中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）記者近日獲悉，今年以來，黑龍江省佳木斯市市場監(jiān)管局堅持問題導(dǎo)向、從嚴從實、服務(wù)發(fā)展理念，采取上下聯(lián)動、綜合施策等方式，全面深化審批制度改革，創(chuàng)新“快、優(yōu)、實”服務(wù)方式，提升工作質(zhì)效，市場主體的歸宿感、獲得感明顯提升。

“快”字當頭，簡化程序，壓縮時間，提高審批效率。該局按照線上“一表填報”、一次實名驗證，線下“一個窗口”、一次領(lǐng)取全部材料模式，將企業(yè)登記注冊、公章刻制、銀行預(yù)約開戶、申領(lǐng)發(fā)票和稅控設(shè)備、社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記納入企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”范圍。簡易注銷全流程1個環(huán)節(jié)，通過全程電子化辦理的無須提供任何紙質(zhì)材料。實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程“一條龍” “一站式”服務(wù)模式，企業(yè)一窗一次性領(lǐng)取開辦企業(yè)“大禮包”（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)密鑰、四枚章、免費郵寄、金融產(chǎn)品材料），提升企業(yè)開辦效率。年初以來，該市新增市場主體13654戶，平均每天新增90戶。

“優(yōu)”字當先，升級平臺，重樹形象，提升窗口效能。該局率先在全省建立首個全程電子化專區(qū)，經(jīng)營者“自助查重、自助登記、自助打照”等全自助模式的全程智能化登記改革已全面施行，該市通過全程智能化登記辦理的市場主體已達7908戶。建立服務(wù)企業(yè)專員機制，設(shè)置“信息清單”“問題清單”“服務(wù)清單”等3張清單，為企業(yè)群眾提供更為貼心的服務(wù)。今年年初以來，容缺受理企業(yè)210戶，延時服務(wù)430戶。開展“微笑服務(wù)月”活動，參照空乘標準，重新調(diào)整制定《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，訂購《市場主體條例》等書籍120余套。

“實”字為本，走訪調(diào)研，完善措施，破解百姓疑難。該局堅持問題導(dǎo)向，從嚴從實解決個性化、差異化具體問題。為全面精準了解掌握企業(yè)訴求和群眾“急難愁盼”問題，組織窗口工作人員通過采取“一評四訪”、專題座談、調(diào)查問卷等方式，走訪調(diào)研企業(yè)5258戶，梳理困擾企業(yè)問題3大類21個。針對受疫情影響，個別企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難問題，探索推行“企業(yè)歇業(yè)備案制度”，讓企業(yè)喘口氣、再出發(fā)，解決了企業(yè)重新開業(yè)經(jīng)營需要再次申請辦理證照帶來的困難，目前已為3戶企業(yè)辦理了歇業(yè)手續(xù)。針對政策執(zhí)行信息不暢通問題，全面推行市局處級領(lǐng)導(dǎo)干部包保聯(lián)系基層制度，通過分管副局長現(xiàn)場辦公、一線辦公等方式，及時研究解決指標推進落實中遇到的情況和問題，努力打通政策執(zhí)行和工作落實的“最后一公里”，共開展“走流程”活動5次，發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化節(jié)點10個，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，現(xiàn)場服務(wù)2戶企業(yè)，形成了上下聯(lián)動抓落實的良好局面。