中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）上海疫情防控正處于關(guān)鍵階段，團(tuán)購(gòu)成為市民獲取物資的重要途徑之一。然而，消費(fèi)者周女士團(tuán)購(gòu)到的肉類套餐卻出現(xiàn)異味。經(jīng)上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，商家為消費(fèi)者作全額退款處理。

記者了解到，近日，周女士團(tuán)購(gòu)了超市的一款抗疫保供肉類套餐，卻在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)套餐中的豬肉和牛肉有異味。于是，周女士以食品存在質(zhì)量問(wèn)題為由投訴至閔行區(qū)消保委。

閔行區(qū)消保委接訴后，第一時(shí)間聯(lián)系商家核實(shí)情況。商家表示由于近期天氣較熱，運(yùn)輸、貯存等環(huán)節(jié)確有管理不當(dāng)，所以才導(dǎo)致肉類變質(zhì)。

對(duì)此閔行區(qū)消保委要求商家應(yīng)重視保供問(wèn)題，嚴(yán)格按照《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)行為負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸、貯存、分發(fā)等環(huán)節(jié)食品安全管控，并及時(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。商家表示愿意對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)套餐作全額退款處理。

閔行區(qū)消保委指出，隨著天氣逐漸炎熱，食物腐壞周期縮短，經(jīng)營(yíng)者在售賣相關(guān)商品時(shí)，應(yīng)提高食品安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任并注意加強(qiáng)采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存、分發(fā)等環(huán)節(jié)食品安全管理，特別是針對(duì)需要進(jìn)行冷鏈運(yùn)輸、儲(chǔ)存的生鮮食品，應(yīng)提供滿足食品儲(chǔ)存要求的運(yùn)輸環(huán)境和包裝設(shè)備。

經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)進(jìn)一步履行提示、告知義務(wù)，比如對(duì)團(tuán)購(gòu)物資加貼溫馨提示，告知食品品種、貯存條件、供應(yīng)商聯(lián)系方式等內(nèi)容；及時(shí)暢通信息溝通渠道，使消費(fèi)者的疑問(wèn)得到及時(shí)解答，問(wèn)題食品能及時(shí)退換。

此外，閔行區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道參與團(tuán)購(gòu)，切勿參加“私團(tuán)”。購(gòu)買前向?qū)Ψ胶藢?shí)上海市防疫保障（物資運(yùn)輸）臨時(shí)通行證、餐飲單位食品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料，確保經(jīng)營(yíng)者的合法合規(guī)。

收貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查物資是否新鮮。收貨后，按照各種食材適宜的保存條件分類貯存，并在保質(zhì)期內(nèi)使用或食用，特別是對(duì)于熟食和容易腐敗變質(zhì)的食物，應(yīng)及時(shí)冷藏或冷凍，并盡快食用完。

消費(fèi)者還需注意保留購(gòu)買票據(jù)等相關(guān)憑證，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為，及時(shí)撥打電話12315或12345投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。