中國消費者報訊（記者武曉莉）中央文明辦 、文化和旅游部、國家廣播電視總局、 國家互聯網信息辦公室等四部門日前發(fā)布《關于規(guī)范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》（以下稱《意見》），禁止未成年人參與直播打賞，嚴控未成年人從事主播。

《意見》指出，近年來，網絡直播新業(yè)態(tài)迅速興起，在推動行業(yè)發(fā)展、豐富文化供給等方面發(fā)揮了重要作用。與此同時，平臺主體責任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題多發(fā)頻發(fā)，導致未成年人沉溺直播、參與打賞，嚴重損害未成年人身心健康，帶來很多社會問題，群眾反映強烈。必須切實加強網絡直播行業(yè)規(guī)范，營造未成年人健康成長的良好環(huán)境提出。

《意見》提出，網站平臺應當堅持最有利于未成年人的原則，健全完善未成年人保護機制，嚴格落實實名制要求，禁止為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平臺不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發(fā)誘導未成年人參與的各類“禮物”。發(fā)現網站平臺違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞功能、關停直播業(yè)務等措施。

《意見》要求，嚴控未成年人從事主播。網站平臺應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監(jiān)護人同意。對利用所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監(jiān)管，發(fā)現違規(guī)賬號從嚴采取處置措施，并追究相關網站平臺責任。

《意見》要求網站平臺優(yōu)化模式功能配置，在首頁顯著位置呈現“青少年模式”，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能；建立未成年人專屬客服團隊，優(yōu)先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對屬實為未成年人冒用成年人賬號打賞的，須辦理退款；網站平臺應在《意見》發(fā)布1個月內全部取消打賞榜單，禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標準對用戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規(guī)范設計，不得通過夸大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為唯一評判標準的各類功能應用；網站平臺在每日青少年上網高峰時段（20時至22時），單個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環(huán)節(jié)，不得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘導誤導未成年人。22時后應對“青少年模式”下的各項服務強制下線，并不得提供或變相提供常規(guī)模式開啟方式。