國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁(yè) > 3•15觀點(diǎn)
別讓“一元購(gòu)”成為“套路購(gòu)”
2022-05-08 15:19 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:唐山客

記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),有多款A(yù)PP打出“一元購(gòu)”“0元購(gòu)”的廣告,號(hào)稱支付一元乃至不用花錢就能得到手機(jī)等各種商品,或通過(guò)下載軟件、觀看廣告等可獲取免費(fèi)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)贏取手機(jī)等商品,由此吸引了不少消費(fèi)者,很多人嘗試后卻大呼上當(dāng)。(5月6日《法治日?qǐng)?bào)》)

“一元購(gòu)”(或“0元購(gòu)”)看似一個(gè)大餡餅,實(shí)際上很可能暗藏陷阱。乍看起來(lái),“一元購(gòu)”手機(jī)等活動(dòng)非常誘人,但其實(shí),所謂的最新款蘋果手機(jī)等商品只是商家畫的一個(gè)大餅,只是吸引消費(fèi)者上鉤的誘餌,消費(fèi)者以占便宜的心態(tài)瞄著懸在空中的手機(jī)等“大餅”,很容易掉進(jìn)“坑”里。

分析消費(fèi)者的相關(guān)投訴信息和媒體調(diào)查的情況,不難梳理出APP運(yùn)營(yíng)商家的“一元購(gòu)”套路主線——在宣傳時(shí)打模糊牌,片面強(qiáng)調(diào)“一元購(gòu)”或“0元購(gòu)”手機(jī)等商品,不告知消費(fèi)者獲得相關(guān)商品的具體條件;對(duì)有意參加活動(dòng)的消費(fèi)者,再給出購(gòu)買會(huì)員、拉人購(gòu)買會(huì)員的前置條件,或者把會(huì)員開(kāi)通費(fèi)用宣傳為商品價(jià)格,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員;對(duì)購(gòu)買會(huì)員的消費(fèi)者,再給出“福利金”等代金的門檻條件,而消費(fèi)者購(gòu)買“福利金”的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相關(guān)商品的正常市場(chǎng)價(jià)格。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也往往以消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員為條件,且抽獎(jiǎng)規(guī)則及抽獎(jiǎng)的關(guān)鍵信息不透明,完全由APP運(yùn)營(yíng)商家暗箱操作,消費(fèi)者很難中獎(jiǎng),也無(wú)法了解真實(shí)的中獎(jiǎng)情況。

在這些連環(huán)套路中,由于營(yíng)銷信息不對(duì)稱,APP運(yùn)營(yíng)商家居于主導(dǎo)地位,消費(fèi)者則居于弱勢(shì)地位。消費(fèi)者參加“一元購(gòu)”等活動(dòng)猶如霧里看花,很容易落得個(gè)水中撈月的結(jié)局,知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及財(cái)產(chǎn)權(quán)因此受到侵犯,而商家的營(yíng)銷行為則可能觸碰虛假宣傳、不明示中獎(jiǎng)概率、不公示中獎(jiǎng)情況以及霸王條款等法律紅線。

基于上述種種危害,不能讓“一元購(gòu)”侵權(quán)亂象在網(wǎng)上野蠻生長(zhǎng),不能讓“一元購(gòu)”成為“套路購(gòu)”,不能讓消費(fèi)者以權(quán)益損失為代價(jià)來(lái)驗(yàn)證“一元購(gòu)”的侵權(quán)屬性,有必要用監(jiān)管手段戳穿“一元購(gòu)”的侵權(quán)套路。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“一元購(gòu)”侵權(quán)問(wèn)題的關(guān)注,積極處置消費(fèi)者的投訴舉報(bào),以消費(fèi)者反映和媒體曝光的問(wèn)題為導(dǎo)向,有針對(duì)性地開(kāi)展排查治理行動(dòng),發(fā)現(xiàn)違法侵權(quán)問(wèn)題,該約談約談,該處罰處罰,該整改整改,該下架下架,該曝光曝光,督促倒逼APP運(yùn)營(yíng)商家增強(qiáng)法律意識(shí),規(guī)范營(yíng)銷規(guī)則和行為,填平侵權(quán)陷阱,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

俗話說(shuō),天上不會(huì)掉餡餅。消費(fèi)者想薅商家的羊毛,而商家想薅消費(fèi)者的羊毛,或想要消費(fèi)者貢獻(xiàn)的流量?!耙辉?gòu)”的商業(yè)動(dòng)機(jī)是牟利,是賺消費(fèi)者的錢。消費(fèi)者面對(duì)違背市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷活動(dòng),應(yīng)看清其本質(zhì),多一些理性和淡定,少一些盲目和沖動(dòng)。即便有意參加某項(xiàng)活動(dòng),也應(yīng)該做足功課,全面了解交易條件和流程,同時(shí)與商家充分溝通,并參考其他消費(fèi)者評(píng)價(jià),切莫稀里糊涂地著了商家的道。而一旦發(fā)現(xiàn)商家的違法侵權(quán)問(wèn)題,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào),既為監(jiān)管治理行動(dòng)提供線索,也給自己受損的權(quán)益增加挽回的機(jī)會(huì)。(唐山客


責(zé)任編輯:王峰