中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（彭濤 記者張文章）3月15日，福建省莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局開展系列宣傳活動(dòng)，集中銷毀上千萬元假冒偽劣商品，組織ODR企業(yè)線上培訓(xùn)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，高效解決群眾投訴舉報(bào)。

當(dāng)日上午，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局開展集中假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)，依法對(duì)涉案物品進(jìn)行無害化集中焚燒，銷毀的涉案物品合計(jì)價(jià)值約1000余萬元。這些涉案物品主要是鞋服鞋材、食品類、口罩、日用品等。

“3•15”期間，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)暢通12315熱線，提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)，及時(shí)受理和處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)，全面筑牢消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ)。3月14日至3月15日，共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)1204件，其中咨詢723件，投訴317件，舉報(bào)164件。

3月15日上午，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)呂正山帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接聽莆田市政府12345便民服務(wù)熱線，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切的問題，高效解決群眾投訴舉報(bào)，助力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)共接聽群眾訴求21件，當(dāng)天解決解答18件。

同時(shí)，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、“莆田市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)等媒介向社會(huì)公布2021年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，提醒消費(fèi)者留意生活中可能存在的消費(fèi)陷阱，提高依法維權(quán)能力，并警示經(jīng)營(yíng)者守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，通過微視頻、車載廣告、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、有獎(jiǎng)知識(shí)問答、電梯樓宇廣告、商場(chǎng)LED等方式，進(jìn)行“3•15”系列宣傳，營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍。其中微視頻播放量、點(diǎn)擊量破萬。

此外，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局還組織全市55家ODR（在線糾紛解決機(jī)制）企業(yè)開展線上培訓(xùn)活動(dòng)，圍繞“公平競(jìng)爭(zhēng)”主題，針對(duì)在線糾紛解決機(jī)制、矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)驗(yàn)、意見建議等進(jìn)行分享和探討，幫助企業(yè)更好地服務(wù)消費(fèi)者。