中國消費者報報道（記者 萬曉東）近日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2021年東城區(qū)市場監(jiān)督管理消費者權益保護狀況白皮書》，2021年，東城區(qū)市場監(jiān)管局和東城區(qū)消協(xié)共受理消費者投訴56856件，為消費者挽回經濟損失3682萬元。其中，票務消費、網絡消費、售后服務、合同糾紛、虛假宣傳、教育培訓是較為普遍的投訴熱點。同時，通過開展2021年東城區(qū)消費者滿意度調查發(fā)現(xiàn)，餐飲服務領域是受訪者反映糾紛最多的消費領域，其次依次是物流快遞、日用百貨、房屋中介等領域。

白皮書公布了部分典型案例，麗視達等9家企業(yè)被曝光。

麗視達侵權案

2021年3月15日，中央電視臺“3•15”晚會播出了“名表維修貓膩多”專題。晚會報道后，東城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即到被舉報址進行檢查，確定被舉報方為麗視達（北京）國際光學科技有限公司。經查，當事人在維修手表過程中弄虛作假、虛報修理項目收取收修理費用。東城區(qū)市場監(jiān)管局責令當事人改正違法行為，并給予罰款50萬元的行政處罰。

東方匯才虛假宣傳案

東城區(qū)市場監(jiān)督管理局在日常監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)，北京東方匯才國際文化交流有限公司在其自設網站突出宣傳“ACI中國總部，總部坐落于美國加州洛杉磯......在中國，ACI和人力資源和社會保障部相關部門建立合作”等內容。經向人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心詢問，該公司系虛假宣傳，欺騙誤導消費者。當事人的上述行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，屬于對其商品作虛假和引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的行為。東城區(qū)市場監(jiān)督管理局作出罰款200萬元的行政處罰。

葵與葵保健食品違法使用醫(yī)療用語案

北京葵與葵保健食品于自設網站首頁及明星產品頁分別為“葵花粉固體飲料”發(fā)布廣告。其中首頁廣告中使用了“純天然植物萃取降尿酸綠色安全”“葵花黃銅 源頭降尿酸”等用語；明星產品頁廣告使用了“抗哮喘、防止長期抽煙引起的腦動脈硬化與腦血栓形成以及降血壓作用”等用語。當事人自設微信號公眾號并可進入“葵與葵健康商城”，有“火麻籽油的功效 降低高血壓高血糖高血脂 預防哮喘病預防老年癡呆 增強人體免疫力”等宣傳內容。

經調查，上述“葵花粉固體飲料”“火麻籽油”“亞麻籽油”“南瓜籽油”由黑龍江賽美生物科技開發(fā)有限公司生產或委托加工生產，都屬于普通食品。當事人發(fā)布普通食品廣告使用“降尿酸”“降血壓”“降低高血壓高血糖高血脂”等醫(yī)療用語的行為，屬于非醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告，使用醫(yī)療用語的行為。東城區(qū)市場監(jiān)管局責令停止發(fā)布上述廣告，在相應范圍內消除影響，并處罰款20萬元的行政處罰。

仕雅商貿銷售假冒商品案

東城區(qū)市場監(jiān)管局接劍南春、天之藍和海之藍、五糧液（文字及圖形）、國窖等注冊商標的商標權利人的舉報（投訴）后，對北京仕雅商貿有限公司經營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人擺放的86瓶白酒為涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的商品。上述白酒零售價從170元／瓶至1399元／瓶不等。經商標權利人鑒定，證明上述白酒均為侵權商品。

當事人的上述行為，屬于銷售侵犯注冊商標專用權的商品的行為，東城區(qū)市場監(jiān)管局作出沒收上述86瓶白酒，罰款22萬余元的行政處罰。

有機產品須認證 任意標注屬違法

2021年5月，東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)商戶曹某在攤位上擺放自制的標注有“有機草莓”“有機西紅柿”等字樣的標簽，經調查核實，上述商戶所銷售的“有機草莓”“有機西紅柿”并未經過有機認證，標注“有機”字樣的草莓、西紅柿均是從批發(fā)商處購進的普通草莓、西紅柿。“有機”字樣是商戶自己標注的，目的是吸引顧客。東城區(qū)市場監(jiān)管局對商戶曹某的違法行為處以1300元罰款的行政處罰。

怡嘉可仁商貿有限公司價格欺詐案

經查，北京怡嘉可仁商貿有限公司，在天貓平臺設立店鋪“怡嘉可仁寵物用品專營店”，主要從事寵物食品及用品的線上銷售業(yè)務。上述店鋪“珍致牌貓罐頭湯包”“美食樂牌貓條”商品實際銷售中未履行“2件減10元”“兩件七折三件六折”的價格承諾。當事人的上述行為屬于價格欺詐行為。東城區(qū)市場監(jiān)管局作出罰款5萬元的行政處罰。

京城富僑不明碼標價案

根據(jù)群眾舉報提供線索，2021年11月23日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對北京京城富僑美容中心不明碼標價行為進行檢查。當事人店內收取精致采耳178元不標明價格，屬于不明碼標價的價格違法行為，執(zhí)法人員對當事人處以罰款2000元的行政處罰。

南鑼鼓巷商戶經營無標簽預包裝食品案

2021年8月4日，東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對位于東城區(qū)南鑼鼓巷38號的北京入口服飾店進行了現(xiàn)場檢查。經查，當事人銷售的普通食品，其外包裝盒標示商品名稱為“屌絲逆襲丸”“新屌中屌”“吃貨含片”等，其包裝盒內是“順隆牌干吃奶味糖片”。涉案食品外包裝沒有任何順隆牌干吃奶味片糖的標簽信息。當事人的上述行為違反了相關規(guī)定，執(zhí)法人員責令當事人停止銷售上述食品，并沒收涉案食品41盒，沒收違法所得6440元，罰款2.5萬元?！?/p>

優(yōu)視覺科技擅自擴大經營范圍案

2021年12月14日，東城區(qū)市場監(jiān)管局對北京優(yōu)視覺科技有限公司進行現(xiàn)場檢查，該單位柜臺擺放“博視頓護理液”“藍澈雙氧水”、優(yōu)卓雙氧水、優(yōu)卓護理液、月立康除蛋白護理液。當事人銷售上述產品不在其《醫(yī)療器械經營許可證》列明的經營范圍。當事人未經批準擅自擴大經營范圍涉嫌違反相關規(guī)定。東城區(qū)市場監(jiān)管局對該企業(yè)處以3萬元行政處罰。