中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）3月14日，重慶市消委會(huì)發(fā)布10起維護(hù)消費(fèi)公平典型案例，涉及美容美發(fā)、食品安全、教育培訓(xùn)、文旅健身、信息保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域。

2020年9月15日，消費(fèi)者張女士花4500元到一家美容店接受祛斑服務(wù)時(shí)，面部出現(xiàn)紅腫、緊繃、刺痛等不良反應(yīng)，被醫(yī)院診斷為瘢痕和皮炎，修復(fù)治療需18000元。張女士懷疑美容院提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，構(gòu)成欺詐銷售，因此訴至法院，請求判令美容店退款、并承擔(dān)3倍懲罰性賠償及相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。

重慶市第一中級人民法院二審審理查明，美容店向張女士提供的美容產(chǎn)品屬不合格的“三無”產(chǎn)品，構(gòu)成欺詐，因此判決美容店向張女士退款4500元，支付3倍懲罰性賠償金13500元以及各項(xiàng)損失24340元，共計(jì)42340元。

2021年8月4日，重慶市永川區(qū)市場監(jiān)管局對重慶駿匯共創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在其開發(fā)的樓盤“中駿•瓏景臺(tái)”銷售中心安裝人臉識(shí)別設(shè)備，采集購房者人臉信息，暗中了解客戶需求，為后期客戶購房提供精準(zhǔn)服務(wù)。經(jīng)查證，截至2021年8月16日，共有759條已成交客戶人臉抓拍數(shù)據(jù)被該公司違規(guī)使用。

永川區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)定該公司在未取得消費(fèi)者同意的情況下抓拍、使用其人臉識(shí)別信息，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。近日，永川區(qū)市場監(jiān)管局對該公司處以行政罰款5萬元。

2021年5月20日，重慶市、黔江區(qū)兩級消委會(huì)陸續(xù)接到多起關(guān)于金鹿角教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”的投訴。經(jīng)查，金鹿角教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其停止?fàn)I業(yè)后，既不履行培訓(xùn)合同，又拒絕退還剩余的150余萬元培訓(xùn)費(fèi)。重慶市、黔江區(qū)兩級消委會(huì)受理了151名未成年消費(fèi)者的申請，支持他們提起集體訴訟。同年11月17日，黔江區(qū)人民法院開庭審理此案。由于原告人數(shù)眾多，案件分10次，連續(xù)5天公開審理。重慶市消委會(huì)秘書長谷丹代表市、區(qū)兩級消委會(huì)發(fā)表了支持集體訴訟的4條意見。同年12月23日，法院作出一審判決，采納了重慶市消委會(huì)的意見，支持了消費(fèi)者退還剩余培訓(xùn)費(fèi)的訴訟請求。