為隆重紀(jì)念2022年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，倡導(dǎo)科學(xué)、理性、節(jié)約、文明消費(fèi)理念，突出“共促消費(fèi)公平”年主題，加強(qiáng)社會(huì)共治，深入開(kāi)展消費(fèi)教育和引導(dǎo)，不斷豐富和提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年“3•15”期間，重慶市綦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將以線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展10項(xiàng)3•15主題活動(dòng)。

一是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+3•15”宣傳活動(dòng)。充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙和網(wǎng)站等各種媒介，廣泛開(kāi)展“3•15”公益廣告宣傳，促進(jìn)放心消費(fèi)、維權(quán)共治等理念家喻戶曉、深入人心。城區(qū)各樓宇視頻廣告載體、戶外LED廣告載體等主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在3•15前后免費(fèi)插播“打擊傳銷”“食品”“藥品”“保健食品”“美容化妝品”“產(chǎn)品質(zhì)量”“特種設(shè)備”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”“互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)教育”“老年消費(fèi)教育”等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益廣告短視頻展播。

二是集中宣傳消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)。綦江電視臺(tái)、綦江日?qǐng)?bào)平面媒體和新媒體“大美綦江”，在“3•15”期間，向社會(huì)發(fā)布重要消費(fèi)維權(quán)信息和成果。加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》《計(jì)量法》《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)的宣傳力度，重點(diǎn)解讀食品、藥品、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”、缺陷產(chǎn)品召回和《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的法規(guī)制度，集中宣傳“共促消費(fèi)公平”年主題。

三是發(fā)布綦江區(qū)消委會(huì)2021年消費(fèi)投訴年度分析報(bào)告和消費(fèi)維權(quán)典型案例。通過(guò)綦江電視臺(tái)、綦江日?qǐng)?bào)、和新媒體“大美綦江”、“綦江在線”等媒體發(fā)布《綦江區(qū)2021年消費(fèi)投訴分析報(bào)告》，總結(jié)全區(qū)消委會(huì)系統(tǒng)2021年消費(fèi)投訴情況，梳理年度消費(fèi)領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并剖析綦江消費(fèi)發(fā)展新情況、新趨勢(shì)、新熱點(diǎn)，助力經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)。發(fā)布《2021年度綦江區(qū)消費(fèi)維權(quán)典型案例》，內(nèi)容涉及衣、食、住、行等方面，為讓廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，區(qū)消委會(huì)對(duì)典型案例進(jìn)行了解讀評(píng)析，以有助于消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)有力地維權(quán)。

四是舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)。聯(lián)合四川省自貢市消委會(huì)舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)《消法》的普法宣傳工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)答題競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳《消法》及消費(fèi)維權(quán)年主題，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知度，提高消費(fèi)者主動(dòng)監(jiān)督、依法維權(quán)意識(shí)。服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建兩地消費(fèi)維權(quán)共治共享新格局。

五是開(kāi)展消費(fèi)投訴行政約談。通過(guò)12315平臺(tái)梳理，對(duì)2021年全年投訴量較大的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行行政約談，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任發(fā)揮，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范和健康有序發(fā)展，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷提升人民群眾消費(fèi)的滿意度、幸福感和獲得感。

六是集中開(kāi)展“3•15”專項(xiàng)市場(chǎng)檢查整治?！?•15”期間，開(kāi)展與民生緊密相關(guān)的商品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，以農(nóng)資產(chǎn)品、食品、藥品、保健品、學(xué)生用品、兒童玩具、老年用品、服裝鞋帽、電子電器、裝飾裝修材料等為主要內(nèi)容的“打假治劣”活動(dòng)，為“3•15”紀(jì)念活動(dòng)造勢(shì)，震懾違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)“3•15”期間查獲的制假售假窩點(diǎn)、重要消費(fèi)投訴，將通過(guò)媒體跟蹤報(bào)道。同時(shí)進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，及時(shí)依照《消法》的相關(guān)規(guī)定，解決好社區(qū)、校園、農(nóng)村三大區(qū)域的消費(fèi)糾紛，切實(shí)促進(jìn)社會(huì)的消費(fèi)環(huán)境和諧進(jìn)步。

七是深入開(kāi)展“3•15”宣傳教育。按照當(dāng)前疫情防控的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，充分利用現(xiàn)有資源，聯(lián)合社會(huì)各界力量，深入開(kāi)展“3•15”宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。組織動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者做好“3•15”宣傳咨詢和服務(wù)承諾，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼年主題宣傳海報(bào)和懸掛“3•15”宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、食品安全宣傳手冊(cè)、宣傳手提袋等營(yíng)造“3•15”宣傳活動(dòng)氛圍。

八是開(kāi)展“適老化”金融服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng)。聯(lián)合自貢市消委會(huì)組織開(kāi)展“適老化”金融服務(wù)消費(fèi)體察活動(dòng)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦金融服務(wù)行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，讓消費(fèi)者便捷、舒心消費(fèi)，同時(shí)督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，深化放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)。

九是開(kāi)展消費(fèi)宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、金融消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以及消費(fèi)中涉及的食品、藥品安全等問(wèn)題，以宣傳咨詢、消費(fèi)知識(shí)講座等方式，廣泛開(kāi)展以“共促消費(fèi)公平”為主題的“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力，宣傳科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念。

十是開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳。在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員、消費(fèi)者等多群體開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建全民知曉、全民參與、全民受益的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍。(鄒曉康)