為隆重紀念2022年“3•15”國際消費者權(quán)益日，倡導科學、理性、節(jié)約、文明消費理念，突出“共促消費公平”年主題，加強社會共治，深入開展消費教育和引導，不斷豐富和提高消費者的維權(quán)意識，努力營造良好的消費環(huán)境，切實保護消費者合法權(quán)益。今年“3•15”期間，重慶市綦江區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會將以線上線下相結(jié)合的方式，開展10項3•15主題活動。

一是開展“互聯(lián)網(wǎng)+3•15”宣傳活動。充分利用電視、電臺、報紙和網(wǎng)站等各種媒介，廣泛開展“3•15”公益廣告宣傳，促進放心消費、維權(quán)共治等理念家喻戶曉、深入人心。城區(qū)各樓宇視頻廣告載體、戶外LED廣告載體等主動履行社會責任，在3•15前后免費插播“打擊傳銷”“食品”“藥品”“保健食品”“美容化妝品”“產(chǎn)品質(zhì)量”“特種設(shè)備”“知識產(chǎn)權(quán)”“互聯(lián)網(wǎng)消費教育”“老年消費教育”等消費者權(quán)益保護公益廣告短視頻展播。

二是集中宣傳消費維權(quán)工作重點亮點。綦江電視臺、綦江日報平面媒體和新媒體“大美綦江”，在“3•15”期間，向社會發(fā)布重要消費維權(quán)信息和成果。加大對《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《反不正當競爭法》《廣告法》《標準化法》《計量法》《商標法》《專利法》等法律法規(guī)的宣傳力度，重點解讀食品、藥品、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量法律責任、網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”、缺陷產(chǎn)品召回和《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等與消費者權(quán)益密切相關(guān)的法規(guī)制度，集中宣傳“共促消費公平”年主題。

三是發(fā)布綦江區(qū)消委會2021年消費投訴年度分析報告和消費維權(quán)典型案例。通過綦江電視臺、綦江日報、和新媒體“大美綦江”、“綦江在線”等媒體發(fā)布《綦江區(qū)2021年消費投訴分析報告》，總結(jié)全區(qū)消委會系統(tǒng)2021年消費投訴情況，梳理年度消費領(lǐng)域投訴熱點難點問題，并剖析綦江消費發(fā)展新情況、新趨勢、新熱點，助力經(jīng)濟雙循環(huán)。發(fā)布《2021年度綦江區(qū)消費維權(quán)典型案例》，內(nèi)容涉及衣、食、住、行等方面，為讓廣大消費者理性消費營造良好的消費環(huán)境，區(qū)消委會對典型案例進行了解讀評析，以有助于消費過程中合法權(quán)益受到侵害時及時有力地維權(quán)。

四是舉辦消費維權(quán)知識網(wǎng)絡(luò)有獎競答活動。聯(lián)合四川省自貢市消委會舉辦“移動杯”消費維權(quán)知識網(wǎng)絡(luò)有獎競答活動，進一步推進《消法》的普法宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)答題競賽活動，宣傳《消法》及消費維權(quán)年主題，普及消費維權(quán)知識，進一步增強消費者對市場監(jiān)管、消費維權(quán)認知度，提高消費者主動監(jiān)督、依法維權(quán)意識。服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建兩地消費維權(quán)共治共享新格局。

五是開展消費投訴行政約談。通過12315平臺梳理，對2021年全年投訴量較大的經(jīng)營單位進行行政約談，推動經(jīng)營者消費者權(quán)益保護主體責任發(fā)揮，促進行業(yè)規(guī)范和健康有序發(fā)展，加強消費環(huán)境建設(shè)，不斷提升人民群眾消費的滿意度、幸福感和獲得感。

六是集中開展“3•15”專項市場檢查整治?！?•15”期間，開展與民生緊密相關(guān)的商品市場專項檢查行動，以農(nóng)資產(chǎn)品、食品、藥品、保健品、學生用品、兒童玩具、老年用品、服裝鞋帽、電子電器、裝飾裝修材料等為主要內(nèi)容的“打假治劣”活動，為“3•15”紀念活動造勢，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，對“3•15”期間查獲的制假售假窩點、重要消費投訴，將通過媒體跟蹤報道。同時進一步完善消費糾紛解決機制，及時依照《消法》的相關(guān)規(guī)定，解決好社區(qū)、校園、農(nóng)村三大區(qū)域的消費糾紛，切實促進社會的消費環(huán)境和諧進步。

七是深入開展“3•15”宣傳教育。按照當前疫情防控的要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，充分利用現(xiàn)有資源，聯(lián)合社會各界力量，深入開展“3•15”宣傳教育活動，增強消費者主體意識和維權(quán)能力，營造安全放心的消費環(huán)境。組織動員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者做好“3•15”宣傳咨詢和服務(wù)承諾，并在營業(yè)場所張貼年主題宣傳海報和懸掛“3•15”宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、食品安全宣傳手冊、宣傳手提袋等營造“3•15”宣傳活動氛圍。

八是開展“適老化”金融服務(wù)消費體察活動。聯(lián)合自貢市消委會組織開展“適老化”金融服務(wù)消費體察活動。堅持問題導向，聚焦金融服務(wù)行業(yè)消費熱點領(lǐng)域，通過開展消費體察活動拉近消費者與企業(yè)的距離，讓消費者便捷、舒心消費，同時督促企業(yè)誠信經(jīng)營，深化放心消費環(huán)境創(chuàng)建活動。

九是開展消費宣傳教育“五進”活動。針對網(wǎng)絡(luò)消費、預付式消費、金融消費等重點領(lǐng)域，以及消費中涉及的食品、藥品安全等問題，以宣傳咨詢、消費知識講座等方式，廣泛開展以“共促消費公平”為主題的“進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進景區(qū)、進農(nóng)村”活動，提高消費者自我保護能力，宣傳科學消費、理性消費、綠色消費理念。

十是開展“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳。在全區(qū)范圍內(nèi)開展“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建宣傳，重點對轄區(qū)內(nèi)電商平臺經(jīng)營企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員、消費者等多群體開展宣傳引導，構(gòu)建全民知曉、全民參與、全民受益的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境和氛圍。(鄒曉康)