人物簡(jiǎn)介 曹春江，吉林省長(zhǎng)春市朝陽區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長(zhǎng)。善于協(xié)調(diào)各方力量，發(fā)揮訴訟調(diào)解程序簡(jiǎn)便、速度快捷、履行率高等優(yōu)勢(shì)，促成集體訴訟案件調(diào)解結(jié)案，2020年3月獲得中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“最美消費(fèi)維權(quán)人物”提名獎(jiǎng)。 

曹春江（右二 ）調(diào)解消費(fèi)糾紛。資料圖片

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤）曹春江2015年開始參與消費(fèi)維權(quán)普法工作，擔(dān)任長(zhǎng)春市朝陽區(qū)人民法院、工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)糾紛聯(lián)合調(diào)解室的特邀法官。他善于把深?yuàn)W的法律條文和法理知識(shí)以通俗化、大眾化的語言和方式向消費(fèi)者講解，有效地解開當(dāng)事人的心結(jié)，使大量的消費(fèi)糾紛在第一時(shí)間得到化解，最大限度地降低當(dāng)事人的維權(quán)成本，被消費(fèi)者親切地譽(yù)為“知心法官”。

2018年，朝陽區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來了十余名消費(fèi)者代表，稱他們?cè)谀辰∩頃?huì)所辦卡后店鋪關(guān)閉，造成預(yù)付卡無法消費(fèi)。與此同時(shí)，另一些在某店鋪購(gòu)買汽車美容消費(fèi)卡的消費(fèi)者也遇到了類似情況。經(jīng)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，同期共有300多名消費(fèi)者因辦卡而陷入負(fù)責(zé)人“跑路”、店鋪關(guān)閉的“坑局”之中。面對(duì)大量的集中投訴，朝陽區(qū)消協(xié)啟動(dòng)了與朝陽法院建立的訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制。在這300多名消費(fèi)者中選出35位代表，進(jìn)行集體訴訟維權(quán)，由消協(xié)工作人員作為訴訟代理人。

案子分到曹春江的手中。“要解決這類案件，面臨的第一個(gè)難題就是確定每個(gè)人的損失金額?！辈艽航f，因?yàn)樯婕叭藬?shù)眾多，為提高工作效率，他和消協(xié)工作人員一起想辦法聯(lián)系到每一位消費(fèi)者，逐一核對(duì)確定個(gè)人損失。時(shí)間緊、任務(wù)重，曹春江加班加點(diǎn)完成了這項(xiàng)工作。此時(shí)，如何找到兩家店鋪的負(fù)責(zé)人成了更讓人撓頭的問題。對(duì)此，曹春江運(yùn)用多年積累下來的辦案經(jīng)驗(yàn)，研究出了一個(gè)迂回的解決路徑：既然找人不能一步到位，那就抽絲剝繭、層層深入。他先到市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)取登記信息，然后根據(jù)線索到派出所調(diào)取經(jīng)營(yíng)者信息，直至找到相關(guān)人員所在單位的人事部門……在他的不懈努力下，終于聯(lián)系到了健身會(huì)所、洗車行的負(fù)責(zé)人。

起初，幾位負(fù)責(zé)人都抱著能躲一天是一天的心態(tài)消極應(yīng)對(duì)，曹春江不厭其煩，耐心釋法明理，講明這種行為給個(gè)人征信帶來的巨大負(fù)面影響，希望他們不要觸犯法律，因小失大。經(jīng)過不懈努力，部分負(fù)責(zé)人終于意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，當(dāng)場(chǎng)還款。最終，35名消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)卡內(nèi)損失的金額被如數(shù)償還。健身會(huì)館的負(fù)責(zé)人在一審判決后息訴服判，主動(dòng)退還了消費(fèi)者的預(yù)付款。