中國消費者報訊（記者聶國春）3月3日，銀保監(jiān)會發(fā)布行政處罰決定書，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“中美聯(lián)泰大都會人壽”）因總部兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準、8家電銷中心存在保險責(zé)任表述不清晰、夸大保險責(zé)任等誤導(dǎo)消費者的行為被罰，罰款共計122萬元。

銀保監(jiān)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會人壽總公司兩處營業(yè)場所未報經(jīng)監(jiān)管部門批準，存在總公司部分部門和人員在中美聯(lián)泰大都會人壽上海電話銷售中心營業(yè)場所、北京分公司營業(yè)場所辦公的情況。

時任中美聯(lián)泰大都會人壽總務(wù)部負責(zé)人的李楓在知悉總公司存在兩處營業(yè)場所未報監(jiān)管批準的事實后，辦理過總公司營業(yè)場所變更，但未如實向監(jiān)管部門報告，也未采取糾正措施，對上述違法行為負直接責(zé)任和管理責(zé)任。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險責(zé)任表述不清晰、夸大保險責(zé)任等誤導(dǎo)消費者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費57.62萬元。其中，北京第一電話銷售中心、北京第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)56筆，保費13.09萬元；廣州第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費3.06萬元；深圳第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)14筆，保費2.51萬元；沈陽財富電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)22筆，保費11.87萬元；上海電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)28筆，保費25.62萬元；重慶第一電話銷售中心、重慶第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費1.47萬元。

針對電話銷售夸大保險責(zé)任問題，銀保監(jiān)會對中美聯(lián)泰大都會人壽總公司罰款30萬元；對北京第一電話銷售中心罰款12萬元；對北京第二電話銷售中心罰款5萬元；對廣州第一電話銷售中心罰款5萬元；對深圳第一電話銷售中心罰款5萬元；對沈陽財富電話銷售中心罰款12萬元；對上海電話銷售中心罰款12萬元；對重慶第一電話銷售中心罰款5萬元；對重慶第二電話銷售中心罰款5萬元。對10名直接責(zé)任人員作出警告和罰款等處罰，罰款合計27萬元。

中美聯(lián)泰大都會人壽電銷業(yè)務(wù)夸大宣傳事件還波及到3家銀行信用卡中心。銀保監(jiān)會同一天披露的3份行政處罰信息決定書顯示，華夏銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行信用卡中心應(yīng)在代理中美聯(lián)泰大都會人壽的保險銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，均被處罰款10萬元。