中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2022年“3•15國際消費者權益日”來臨之際，愛好柳州螺螄粉的“吃貨”們迎來了一波福利。日前，廣西柳州市消費者權益保護委員會正式在柳州市螺螄粉協(xié)會成立消費維權服務站，并向社會公布該消費維權服務站投訴受理電話。今后，消費者在購買、食用柳州螺螄粉時遇到任何問題，不僅可以向市場監(jiān)管部門和消委會咨詢、投訴，也可以直接向柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權服務站反映、表達自己的訴求。

圖為柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權服務站掛牌儀式現(xiàn)場。資料圖片

據(jù)介紹，柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權服務站是由柳州市螺螄粉協(xié)會向柳州市消委會提出申請，該會依據(jù)《消費者權益保護法》《廣西壯族自治區(qū)消費者權益保護條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格考核該消費維權服務站的軟硬件相關手續(xù)，認為其達到設立要求，結(jié)合全市消費維權工作實際而批準設立的。

在當天的授牌現(xiàn)場，柳州市消委會相關負責人宣讀了柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權服務站成立的決定，并指出在螺螄粉消費領域設立消費維權服務站，是為更好解決螺螄粉消費糾紛搭建一個新平臺。希望消費維權服務站能成為企業(yè)與消費者溝通的橋梁，快速便捷解決消費糾紛、化解矛盾，切實做好有關柳州螺螄粉的咨詢服務和投訴和解等工作。同時，通過消費維權服務站引導螺螄粉企業(yè)依法開展經(jīng)營活動，主動承擔企業(yè)主體責任，持續(xù)優(yōu)化柳州螺螄粉消費環(huán)境，推動柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

柳州市螺螄粉協(xié)會相關負責人表示，柳州螺螄粉發(fā)展到年銷售超10億袋、產(chǎn)值過百億元、附加值300億元的大產(chǎn)業(yè)十分不易。消費維權服務站將堅持消費者至上的理念，熱忱服務廣大消費者，依據(jù)相關法律法規(guī)處理消費糾紛，做到矛盾不擴大，化解在源頭，和解在企業(yè)，引導合理合法維權。同時，螺螄粉協(xié)會將進一步強化全市螺螄生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量培訓教育，提升企業(yè)主體責任意識，全力守好螺螄粉食品安全關，共同維護好柳州螺螄粉這塊金字招牌。