中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（謝榮國(guó) 記者徐文智）為了迎接2022年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，甘肅省蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，積極安排部署今年的“3•15”系列活動(dòng)。

消費(fèi)教育引導(dǎo)有聲有色。與新聞媒體合作，通過(guò)開(kāi)辦專(zhuān)欄、專(zhuān)題節(jié)目，組織開(kāi)展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，把維權(quán)工作關(guān)口前移到消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)知識(shí)的普及上來(lái)，倡導(dǎo)綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念，著力提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力。

開(kāi)展12315“五進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，努力擴(kuò)大12315“五進(jìn)”活動(dòng)覆蓋面及成效，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量，針對(duì)不同人群開(kāi)展不同內(nèi)容的宣傳，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局。

領(lǐng)導(dǎo)參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)。3月15日，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，“零距離”傾聽(tīng)群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問(wèn)題。

推動(dòng)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)開(kāi)展。加大對(duì)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的宣傳推廣力度，充分運(yùn)用3.15宣傳活動(dòng)，廣泛深入宣傳推行線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的知曉率、參與率，推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨在全市有效實(shí)施。

消費(fèi)維權(quán)成果公開(kāi)發(fā)布。在活動(dòng)期間，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)共同組織相關(guān)信息的發(fā)布，公布2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例、12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析。同時(shí)，集中展示2021年度市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、商品質(zhì)量抽檢和打擊假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，通過(guò)設(shè)置假冒偽劣曝光臺(tái)、打假維權(quán)宣傳板等形式，揭露批評(píng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治和檢查活動(dòng)。對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在全市范圍內(nèi)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域集中開(kāi)展整治。通過(guò)整治，查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、虛假?gòu)V告、制售過(guò)期等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案件。主要籌備開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)整治和檢查活動(dòng)有：對(duì)市場(chǎng)價(jià)格違法行為的檢查活動(dòng)、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)檢查等。