中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）為了迎接2022年3•15國際消費者權(quán)益日的到來，營造安全放心的消費環(huán)境，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局圍繞“共促消費公平”年主題，積極安排部署今年的“3•15”系列活動。

消費教育引導(dǎo)有聲有色。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導(dǎo)。針對消費熱點和難點問題及時發(fā)布消費提示，把維權(quán)工作關(guān)口前移到消費引導(dǎo)、消費知識的普及上來，倡導(dǎo)綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費理念，著力提升消費者自我保護意識和能力。

開展12315“五進(jìn)”活動。結(jié)合實際，努力擴大12315“五進(jìn)”活動覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調(diào)處力度。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門、行業(yè)協(xié)會等社會力量，針對不同人群開展不同內(nèi)容的宣傳，普及消費維權(quán)知識，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，凝聚消費維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局。

領(lǐng)導(dǎo)參加消費維權(quán)大接訪活動。3月15日，蘭州市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。

推動“線下購物七日無理由退貨”活動開展。加大對線下購物無理由退貨的宣傳推廣力度，充分運用3.15宣傳活動，廣泛深入宣傳推行線下購物無理由退貨的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨在全市有效實施。

消費維權(quán)成果公開發(fā)布。在活動期間，聯(lián)合有關(guān)部門共同組織相關(guān)信息的發(fā)布，公布2021年度消費維權(quán)典型案例、12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析。同時，集中展示2021年度市場監(jiān)管部門在流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、商品質(zhì)量抽檢和打擊假冒偽劣商品專項行動成果，通過設(shè)置假冒偽劣曝光臺、打假維權(quán)宣傳板等形式，揭露批評侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。

開展市場專項整治和檢查活動。對當(dāng)前群眾反映的消費熱點難點問題，在全市范圍內(nèi)對重點行業(yè)重點領(lǐng)域集中開展整治。通過整治，查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權(quán)益的典型案件。主要籌備開展的專項整治和檢查活動有：對市場價格違法行為的檢查活動、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場亂象專項檢查等。