中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（方方 記者薛慶元）12月15日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全省市場(chǎng)監(jiān)管“鐵拳”行動(dòng)和“兩反兩保”行動(dòng)執(zhí)法工作情況，并發(fā)布2021年度“鐵拳”行動(dòng)和“兩反兩保”行動(dòng)重大典型案例。

數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查處各類違法案件5.41萬(wàn)件、案值4.4億元、罰沒(méi)款11.04億元。其中，查處反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件685件、侵害消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件642件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類案件3269件。本次共發(fā)布50個(gè)典型案例，包括“鐵拳”行動(dòng)十大典型案例、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)十大典型案例、侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十大典型案例、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十大涉外典型案例，內(nèi)容涵蓋食品、質(zhì)量、消保、價(jià)格、廣告、商標(biāo)等多種類型。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)吳永才在發(fā)布會(huì)上表示，“鐵拳”行動(dòng)就是要鐵面執(zhí)法、握指成拳，聚焦關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品，貼近群眾生活的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，以及農(nóng)村與城鄉(xiāng)接合部市場(chǎng)、制售假冒偽劣產(chǎn)品多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，重拳出擊，重點(diǎn)打擊八類違法行為。包括銷售藥殘超標(biāo)的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品及未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢出“瘦肉精”的肉類；宣稱減肥和降糖降壓降脂等功能的食品中添加藥品；生產(chǎn)銷售“偷工減料”劣質(zhì)鋼筋、線纜；生產(chǎn)銷售劣質(zhì)兒童玩具；中介機(jī)構(gòu)“亂收費(fèi)”；翻新“黑氣瓶”；農(nóng)村市場(chǎng)“山寨”酒水飲料、節(jié)令食品；“神醫(yī)”“神藥”等虛假?gòu)V告。“鐵拳”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查辦案件7256件，案值1.39億元，罰沒(méi)款1.94億元，移送公安機(jī)關(guān)231件。

今年年初，全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議確定了開(kāi)展以反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益為主要內(nèi)容的“兩反兩保”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，切實(shí)解決民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

今年以來(lái)，全省消費(fèi)熱線平臺(tái)接受群眾訴求158.04萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 14.85%，其中投訴46.25萬(wàn)件、舉報(bào)23.97萬(wàn)件、咨詢87.82萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.9億元。圍繞房地產(chǎn)租售、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、家用汽車消費(fèi)、新型家政服務(wù)、家裝家居消費(fèi)、美容美發(fā)健身、互聯(lián)網(wǎng)電商等領(lǐng)域突出問(wèn)題，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門充分運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同、電子商務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)賦予的執(zhí)法職能，加大對(duì)消費(fèi)欺詐、通過(guò)合同格式條款免除自身責(zé)任限制消費(fèi)者權(quán)利等違法行為的查處力度。

特別是在個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域，2021年央視“315”晚會(huì)曝光擅自收集人臉信息問(wèn)題后，江蘇省市區(qū)三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門連夜對(duì)曝光的蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人于2019年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)人臉識(shí)別業(yè)務(wù)，銷售萬(wàn)店掌會(huì)員識(shí)別分析儀（FR3）及人臉識(shí)別服務(wù)（FRS）。購(gòu)買萬(wàn)店掌FRS人臉識(shí)別服務(wù)的客戶可通過(guò)“萬(wàn)店掌APP”或定制的相關(guān)APP及網(wǎng)頁(yè)端復(fù)核抓拍的人臉照片，查看精準(zhǔn)的客流統(tǒng)計(jì)情況，包括進(jìn)店人數(shù)、進(jìn)店人員男女比例、到店次數(shù)分析。該公司客戶可將進(jìn)店人員標(biāo)注為店員、熟客、會(huì)員等。截至2021年3月，當(dāng)事人共計(jì)銷售人臉識(shí)別服務(wù)（FRS）4110點(diǎn)位，服務(wù)費(fèi)金額共計(jì)243.6萬(wàn)元。檢查后，當(dāng)事人已將所有人臉識(shí)別服務(wù)數(shù)據(jù)刪除，云底庫(kù)照片刪除，萬(wàn)店掌APP人臉識(shí)別模塊下架。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，2021年5月，蘇州市虎丘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局給予當(dāng)事人罰款50萬(wàn)元。

針對(duì)市場(chǎng)門店收集人臉識(shí)別信息問(wèn)題的情況，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)科勒門店，寶馬、福特、英菲尼迪等汽車4S店的檢查力度，共檢查市場(chǎng)主體1836家，立案查處案件19件，罰沒(méi)款361萬(wàn)。

此外，為嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局重點(diǎn)查辦涉及直播數(shù)據(jù)造假、組織虛假交易等互聯(lián)網(wǎng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，努力提高對(duì)新業(yè)態(tài)案件辦理能力。加強(qiáng)對(duì)“協(xié)和”等知名醫(yī)院被冒牌相關(guān)違法行為查處，共查處違法案件40件，罰沒(méi)款674.725萬(wàn)元，達(dá)到查處一批案件、規(guī)范一個(gè)行業(yè)、凈化一片市場(chǎng)的整體效果。同時(shí)，做好商業(yè)秘密保護(hù)工作和商業(yè)秘密保護(hù)示范基地創(chuàng)建工作，截至目前，全省共建成商業(yè)秘密維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)81個(gè)，開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)、宣傳8567次，商業(yè)秘密保護(hù)示范點(diǎn)437個(gè)，為企業(yè)提供政策咨詢、維權(quán)等服務(wù)1229次，商業(yè)秘密保護(hù)基地將初步建成10個(gè)。

下一步，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)聚焦民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問(wèn)題，針對(duì)目前市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法案件特點(diǎn)，緊緊圍繞省局黨組提出的“推進(jìn)高質(zhì)量監(jiān)管，助力高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)，不斷加大執(zhí)法力度，實(shí)現(xiàn)“查辦一案、警示一片、震懾幾年，讓監(jiān)管長(zhǎng)出牙齒，讓違法者付出代價(jià)”的執(zhí)法效果，激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新潛能，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。