中國消費者報北京訊（記者董芳忠）預付式消費退費難一直是群眾關心的重點，為推動這一難題的解決，北京市順義區(qū)不斷探索部門協(xié)作模式，強化各行業(yè)主管部門監(jiān)管職責，以“接訴即辦”為抓手，綜合運用約談、公示、行政處罰等手段加大執(zhí)法力度，持續(xù)推進順義區(qū)消費環(huán)境向好發(fā)展。

他們發(fā)揮順義區(qū)市場消費環(huán)境建設聯(lián)席會作用，由區(qū)市場監(jiān)管局牽頭召開2次區(qū)整治預付費式消費問題協(xié)調會，建立完善預付式消費領域信息公示機制。目前，已公示消費投訴高發(fā)企業(yè)及失聯(lián)機構16家、已注銷企業(yè)4家，制定了《順義區(qū)整治“預付式消費”問題工作方案》，各部門組成聯(lián)合檢查組，加強校外培訓機構、文化藝術、體育健身等行業(yè)日常檢查，并開展相關企業(yè)“雙隨機、一公開”抽查工作。順義區(qū)體育局與區(qū)市場監(jiān)管局形成聯(lián)合檢查機制，目前共聯(lián)合檢查健身房13家、瑜伽館8家，妥善解決消費者退費要求15件，退費12.1萬元;針對商家違法行為，立案查處8件，罰沒款5.4萬元。

執(zhí)法人員檢查商戶的預付費合同。董芳忠/攝

在強化監(jiān)管的同時，行業(yè)主管部門向相關企業(yè)推廣示范合同。截至目前，已推廣使用《體育健身消費合同》50家、《教育培訓行業(yè)預付式消費合同》46家、《美容美發(fā)消費合同》60家。同時，順義區(qū)市場監(jiān)管局召開《順義區(qū)重點商圈及大型商業(yè)綜合體預付式消費商戶管理的指導意見》推廣會，明確商戶入駐審核、限定資金收取周期、公示租賃期限等機制，并當場與北京華聯(lián)商廈股份有限公司順義分公司等5家大型商業(yè)綜合體簽訂承諾書。

在順義區(qū)巨人金色湖畔培訓學校“爆雷”后，光大銀行作為監(jiān)管銀行及時凍結了培訓機構的監(jiān)管賬戶，有效防止培訓機構“卷錢跑路”問題。目前，順義區(qū)已有光大銀行及招商銀行接入市級預付式資金監(jiān)管平臺，對轄區(qū)48家學科類教育培訓類機構進行資金監(jiān)管。截止目前，平臺系統(tǒng)顯示涉及監(jiān)管資金余額1140.1萬元。