中國消費者報長春訊（記者李洪濤）為夯實社區(qū)基層消協(xié)組織的消費維權(quán)工作，11月17日上午，吉林省長春市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長于艇帶領(lǐng)市消協(xié)負(fù)責(zé)人及工作人員組成工作組，就消費維權(quán)滿意度工作到社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研。

工作組在綠園區(qū)豐和日麗社區(qū)走訪調(diào)研。

在長春市綠園區(qū)豐和日麗社區(qū)，社區(qū)王書記向工作組介紹了社區(qū)服務(wù)體系。在提高消費者滿意度工作中，該社區(qū)圍繞建設(shè)便利化、和諧化社區(qū)，將社區(qū)中企業(yè)誠信建設(shè)與社區(qū)消費維權(quán)工作相結(jié)合。同時，綠園區(qū)市場監(jiān)管分局與消協(xié)組織下沉維權(quán)窗口，起到消費維權(quán)聯(lián)動效能作用。一些住宅小區(qū)專設(shè)維權(quán)服務(wù)工作站和投訴調(diào)解室，并通過網(wǎng)格、樓格及時將消費維權(quán)信息傳遞給市民，便利社區(qū)居民及時獲得維權(quán)知識，推進(jìn)消費維權(quán)不出社區(qū)。走訪中，工作組還同社區(qū)負(fù)責(zé)人就優(yōu)化消費環(huán)境、完善維權(quán)機制、提升消費者滿意度工作等方面進(jìn)行交流。

于艇在調(diào)研中表示，既要倡導(dǎo)鼓勵消費者敢于行使自己的權(quán)利，更要對出現(xiàn)問題的商品和消費糾紛產(chǎn)生的原因及時溯源，同時也希望社區(qū)能夠及時將監(jiān)管的環(huán)節(jié)及消費維權(quán)工作中是否存在問題及時進(jìn)行反饋。因此，需要各部門合力做好消費維權(quán)服務(wù)工作，真正提高廣大市民的幸福感和獲得感。

《中國消費者報》記者獲悉，目前，長春市正處在全面提升消費者滿意度工作進(jìn)入強力推進(jìn)階段，夯實消費維權(quán)最后“一公里”， 對消費者合法權(quán)益保護具有重要意義。