中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）日前，由安徽省池州市消保委提出并牽頭起草，安徽省消保委、安徽省萬聯(lián)標準化研究中心及安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、宣城、黃山等六地消保委參與制定的團體標準《民宿服務消費糾紛多元化解工作指南》（T/AQB 10-2021）正式發(fā)布實施。這是安徽省首個民宿服務消費糾紛多元化解工作區(qū)域性團體標準。

近年來，民宿服務業(yè)成為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟和建設“美好安徽”的重要抓手。然而，民宿服務標準化工作滯后、民宿服務消費糾紛頻發(fā)且處置難等問題嚴重制約著民宿行業(yè)的健康發(fā)展，制定統(tǒng)一、規(guī)范的民宿消費糾紛化解標準十分必要。

此次發(fā)布的標準突出實用性、操作性，對民宿服務消費糾紛多元化解的一般原則、組織管理、化解糾紛途徑、訴調(diào)聯(lián)動等方面作出規(guī)定，將有助于規(guī)范池州、安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、宣城、黃山民宿服務行業(yè)消費糾紛矛盾化解工作，推動民宿行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，切實維護消費者的合法權(quán)益，營造放心滿意消費環(huán)境。同時，該標準將發(fā)揮標桿引領效應，為其他地區(qū)建立健全有機銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的消費糾紛多元化解機制提供樣本。