國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

當前位置:首頁 > 3•15觀點
火爆研學游服務標準要跟上
2021-09-29 20:02 本文來源:中國消費者報 作者:苑廣闊

近期國內疫情零星散發(fā),旅游業(yè)受影響明顯,但研學類旅游產品異軍突起。攜程旅行數據顯示,今年暑期研學游人數同比增長超650%,親子游訂單中研學類產品訂單占比近七成。(據9月26日《工人日報》報道)

隨著“雙減”政策落地實施,中小學生課外時間更加充裕,以中小學生群體為主的研學游市場火爆異常。今年6月,文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,提出要大力發(fā)展研學旅游,開發(fā)集文化體驗、科技創(chuàng)新、知識普及、娛樂休閑、親子互動于一體的新型研學旅游產品,這也引導和刺激了相關企業(yè)開始緊密布局研學游市場。

所謂研學游,顧名思義,就是一種帶有研究、學習目標的旅游活動,簡單來說,就是“游中有學,學有所得”。研學游近年來廣受家長們的青睞,它突破了傳統(tǒng)教育的 “圈養(yǎng)”模式,更接近于素質教育的內涵,是對課堂教育的一種有益補充。因此,很多機構和平臺推出研學游產品后,很快被家長們搶購一空。

研學游市場雖然火爆,但說到參與學生的體驗及家長的滿意度,仍有很大的提升空間。很多學生吐槽研學游“只游不學”,和普通旅游幾乎沒有兩樣,最多只是將旅游目的地從名山大川換成各類博物館、植物園、紅色教育基地等,顯得有名無實。

吐槽的背后,其實源于研學游服務質量和標準的欠缺。隨著市場的火爆,很多機構和平臺都想從中分一杯羹,但卻并不具備相關資質和條件,尤其存在服務標準不統(tǒng)一、課程缺乏教育理論、團隊建設不完善等問題,導致很多機構和平臺把課程做成旅游,研學效果不盡如人意。

要想讓研學游名副其實,提高研學活動質量,研學主辦和承辦單位一方面應引進教育專家和課程研發(fā)人員,聘用有中級、高級資質的導游,提升研學旅游教育開發(fā)質量;另一方面要加強與高校旅游院系合作,打造“教育性+公益性”結合的研學模式,實現教育的專業(yè)性、公益性與旅游服務性的統(tǒng)一。

有關部門也應盡快完善研學游質量和服務標準,讓平臺和機構有標準可依,也讓家長、學生可以通過自己的體驗,參考官方標準為平臺和機構“打分”,從而獲得用腳投票的權利。(苑廣闊

責任編輯:50