國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁(yè) > 3•15觀點(diǎn)
火爆研學(xué)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要跟上
2021-09-29 20:02 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 作者:苑廣闊

近期國(guó)內(nèi)疫情零星散發(fā),旅游業(yè)受影響明顯,但研學(xué)類旅游產(chǎn)品異軍突起。攜程旅行數(shù)據(jù)顯示,今年暑期研學(xué)游人數(shù)同比增長(zhǎng)超650%,親子游訂單中研學(xué)類產(chǎn)品訂單占比近七成。(據(jù)9月26日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道)

隨著“雙減”政策落地實(shí)施,中小學(xué)生課外時(shí)間更加充裕,以中小學(xué)生群體為主的研學(xué)游市場(chǎng)火爆異常。今年6月,文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,提出要大力發(fā)展研學(xué)旅游,開發(fā)集文化體驗(yàn)、科技創(chuàng)新、知識(shí)普及、娛樂(lè)休閑、親子互動(dòng)于一體的新型研學(xué)旅游產(chǎn)品,這也引導(dǎo)和刺激了相關(guān)企業(yè)開始緊密布局研學(xué)游市場(chǎng)。

所謂研學(xué)游,顧名思義,就是一種帶有研究、學(xué)習(xí)目標(biāo)的旅游活動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是“游中有學(xué),學(xué)有所得”。研學(xué)游近年來(lái)廣受家長(zhǎng)們的青睞,它突破了傳統(tǒng)教育的 “圈養(yǎng)”模式,更接近于素質(zhì)教育的內(nèi)涵,是對(duì)課堂教育的一種有益補(bǔ)充。因此,很多機(jī)構(gòu)和平臺(tái)推出研學(xué)游產(chǎn)品后,很快被家長(zhǎng)們搶購(gòu)一空。

研學(xué)游市場(chǎng)雖然火爆,但說(shuō)到參與學(xué)生的體驗(yàn)及家長(zhǎng)的滿意度,仍有很大的提升空間。很多學(xué)生吐槽研學(xué)游“只游不學(xué)”,和普通旅游幾乎沒(méi)有兩樣,最多只是將旅游目的地從名山大川換成各類博物館、植物園、紅色教育基地等,顯得有名無(wú)實(shí)。

吐槽的背后,其實(shí)源于研學(xué)游服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的欠缺。隨著市場(chǎng)的火爆,很多機(jī)構(gòu)和平臺(tái)都想從中分一杯羹,但卻并不具備相關(guān)資質(zhì)和條件,尤其存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、課程缺乏教育理論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善等問(wèn)題,導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)和平臺(tái)把課程做成旅游,研學(xué)效果不盡如人意。

要想讓研學(xué)游名副其實(shí),提高研學(xué)活動(dòng)質(zhì)量,研學(xué)主辦和承辦單位一方面應(yīng)引進(jìn)教育專家和課程研發(fā)人員,聘用有中級(jí)、高級(jí)資質(zhì)的導(dǎo)游,提升研學(xué)旅游教育開發(fā)質(zhì)量;另一方面要加強(qiáng)與高校旅游院系合作,打造“教育性+公益性”結(jié)合的研學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)教育的專業(yè)性、公益性與旅游服務(wù)性的統(tǒng)一。

有關(guān)部門也應(yīng)盡快完善研學(xué)游質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓平臺(tái)和機(jī)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)可依,也讓家長(zhǎng)、學(xué)生可以通過(guò)自己的體驗(yàn),參考官方標(biāo)準(zhǔn)為平臺(tái)和機(jī)構(gòu)“打分”,從而獲得用腳投票的權(quán)利。(苑廣闊

責(zé)任編輯:50