中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳博峰）日前，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促銷(xiāo)費(fèi)重點(diǎn)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）提出，支持新能源車(chē)加快發(fā)展，并將會(huì)同相關(guān)部門(mén)深入開(kāi)展新能源車(chē)下鄉(xiāng)活動(dòng)，促進(jìn)新車(chē)消費(fèi)。

作為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)新車(chē)消費(fèi)的重要方式，自去年首次實(shí)施新能源車(chē)下鄉(xiāng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間，新能源車(chē)下鄉(xiāng)已取得顯著成績(jī)。中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，自2020年下半年開(kāi)始，累計(jì)下鄉(xiāng)車(chē)型銷(xiāo)量超過(guò)20萬(wàn)輛，相關(guān)車(chē)型市場(chǎng)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)80%，有效助力新能源汽車(chē)市場(chǎng)的總體加速回暖。

面向未來(lái)，新能源車(chē)下鄉(xiāng)將呈現(xiàn)出怎樣的新特點(diǎn)，吸引著消費(fèi)市場(chǎng)各方關(guān)注。

產(chǎn)品豐富性待增加

“目前新能源車(chē)發(fā)展保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，表明新能源車(chē)已邁過(guò)市場(chǎng)最擔(dān)憂(yōu)的補(bǔ)貼末期和消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)知的初期過(guò)渡階段，具備了自身適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展的能力。《通知》的發(fā)布意味著新能源車(chē)下鄉(xiāng)將在推動(dòng)新能源車(chē)市場(chǎng)化發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。”長(zhǎng)期負(fù)責(zé)新能源車(chē)相關(guān)工作的中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)許艷華在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)，用“非常期待”來(lái)表示她對(duì)這一政策的態(tài)度。

在許艷華看來(lái)，新能源車(chē)下鄉(xiāng)能夠給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的變化，不僅在于提升新能源車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量，還能提升整個(gè)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)新能源車(chē)的認(rèn)知。

雖然歷經(jīng)多次市場(chǎng)檢驗(yàn)，但當(dāng)汽車(chē)下鄉(xiāng)擺在廣大消費(fèi)者面前時(shí)，仍有不少消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出這項(xiàng)政策的含義。在很多人眼中，汽車(chē)下鄉(xiāng)不過(guò)是一項(xiàng)針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的專(zhuān)屬優(yōu)惠政策，和自身并無(wú)太多關(guān)系。但事實(shí)上，只要是在新能源車(chē)應(yīng)用試點(diǎn)城市范圍內(nèi)，無(wú)論是城市消費(fèi)者還是農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者，都可以享受到新能源車(chē)下鄉(xiāng)帶來(lái)的切實(shí)優(yōu)惠。2020年9月，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在江蘇省南京市溧水區(qū)采訪(fǎng)新能源車(chē)下鄉(xiāng)活動(dòng)時(shí)獲悉，只要是南京地區(qū)的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)入圍新能源車(chē)下鄉(xiāng)名單目錄內(nèi)的車(chē)輛，都能在活動(dòng)期限內(nèi)享受到汽車(chē)企業(yè)為下鄉(xiāng)活動(dòng)提供的優(yōu)惠政策，包括購(gòu)車(chē)優(yōu)惠、隨車(chē)充電樁安裝等多項(xiàng)服務(wù)。

中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，自2020年下半年開(kāi)始新能源車(chē)下鄉(xiāng)，截至目前，已累計(jì)下鄉(xiāng)車(chē)型銷(xiāo)量超過(guò)20萬(wàn)輛，相關(guān)車(chē)型市場(chǎng)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)80%，有效助力新能源車(chē)市場(chǎng)的總體加速回暖。許艷華認(rèn)為，如果消費(fèi)者能夠更廣泛地了解汽車(chē)下鄉(xiāng)政策，汽車(chē)下鄉(xiāng)就一定會(huì)有更好的市場(chǎng)表現(xiàn)。

與此同時(shí)，市場(chǎng)上越來(lái)越多地出現(xiàn)了更適應(yīng)下沉市場(chǎng)用戶(hù)需求的新車(chē)型。那么，新能源車(chē)下鄉(xiāng)能否順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展做出相應(yīng)變化？記者就此采訪(fǎng)了全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)。

崔東樹(shù)表示，一直以來(lái)，新能源車(chē)相關(guān)車(chē)型需首先入圍國(guó)家新能源車(chē)下鄉(xiāng)目錄，才能獲得新能源車(chē)下鄉(xiāng)資格。“一款今年4月上市的新車(chē)，因3月份已公布2021全年新能源車(chē)下鄉(xiāng)車(chē)型目錄，這款車(chē)型最早也要等到明年才能進(jìn)入新版目錄，等待時(shí)間未免有些過(guò)長(zhǎng)。”崔東樹(shù)說(shuō)，相比傳統(tǒng)燃油車(chē)，新能源車(chē)更新?lián)Q代頻率更高，產(chǎn)品技術(shù)迭代更快，入圍車(chē)下鄉(xiāng)車(chē)型目錄也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化調(diào)整，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更加豐富的車(chē)型選擇。

新能源車(chē)下鄉(xiāng)話(huà)題始終是消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。吳博峰/攝

售后服務(wù)能力是關(guān)鍵

中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，新能源車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)近180萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)1.9倍。其中，新能源乘用車(chē)市場(chǎng)滲透率達(dá)18%，是乘用車(chē)市場(chǎng)中不可忽視的一員。

今年，比亞迪攜旗下7款主流車(chē)型入圍新能源車(chē)下鄉(xiāng)目錄。比亞迪汽車(chē)總經(jīng)理助理葉庭文對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在一線(xiàn)城市限購(gòu)、限行條件下，15萬(wàn)元以?xún)?nèi)純電動(dòng)車(chē)型是消費(fèi)者最理想的出行選擇。而三四線(xiàn)城市出行半徑較小，考慮到電動(dòng)車(chē)使用成本優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者更容易接受。

隨著新能源車(chē)市場(chǎng)保有量的提升，相關(guān)售后服務(wù)情況受到消費(fèi)市場(chǎng)廣泛關(guān)注。對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)，除了要買(mǎi)一輛品質(zhì)可靠的車(chē)輛外，關(guān)乎用車(chē)全壽命周期的服務(wù)保障同樣至關(guān)重要。換句話(huà)說(shuō)，一輛車(chē)既要賣(mài)得出去，售后服務(wù)也要跟得上。

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的用車(chē)需求，汽車(chē)企業(yè)運(yùn)用新思維、引入新模式，破解這一難題。例如，連續(xù)兩年進(jìn)入新能源車(chē)下鄉(xiāng)目錄的歐拉汽車(chē)近兩年正在大量建設(shè)智慧門(mén)店，布置在小區(qū)的門(mén)口或者重點(diǎn)生活圈，大量增加用戶(hù)觸點(diǎn)；上汽通用五菱積極開(kāi)拓渠道網(wǎng)絡(luò)，加深與汽車(chē)新零售平臺(tái)第三方企業(yè)合作，借助新零售平臺(tái)的低門(mén)檻和渠道下沉優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足更多消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)、用車(chē)的需求；云度、零跑、合眾新能源等新造車(chē)品牌采用直接建設(shè)直營(yíng)店或品牌店的方式，讓消費(fèi)者和汽車(chē)企業(yè)之間零距離接觸，更好傾聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)后市場(chǎng)專(zhuān)家組成員楊非向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說(shuō)，汽車(chē)下鄉(xiāng)的關(guān)鍵在于四線(xiàn)及以下城市售后服務(wù)能力能否滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，他建議對(duì)于四線(xiàn)及以下城市，汽車(chē)企業(yè)如果能借助第三方企業(yè)售后服務(wù)力量彌補(bǔ)自身不足，可在短時(shí)間內(nèi)提升品牌售后服務(wù)能力。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)更有保障

“去年新能源車(chē)下鄉(xiāng)活動(dòng)舉辦地點(diǎn)充分考慮了當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的活力，選擇了購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)的城市。隨著新能源車(chē)下鄉(xiāng)開(kāi)展的深入，今年新能源車(chē)下鄉(xiāng)開(kāi)展地區(qū)增加了多個(gè)三四線(xiàn)地區(qū)，未來(lái)新能源車(chē)下鄉(xiāng)應(yīng)繼續(xù)向下沉市場(chǎng)傾斜，以確保覆蓋更多的消費(fèi)群體。”中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)新能源分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)章弘對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，如今新能源車(chē)推廣重點(diǎn)不再僅僅是國(guó)內(nèi)主要城市，更要想方設(shè)法釋放三四線(xiàn)城市的消費(fèi)潛力。

由于使用方式不同，若想保證新能源車(chē)下鄉(xiāng)質(zhì)量，離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。章弘認(rèn)為，開(kāi)展新能源車(chē)下鄉(xiāng)不難，難的是在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造良好的新能源車(chē)使用環(huán)境，首當(dāng)其沖的便是充電環(huán)節(jié)。

近年來(lái)，在相關(guān)政策的支持下，我國(guó)公共充電樁與新能源車(chē)保持同步發(fā)展，公共充電樁數(shù)量持續(xù)快速提升。中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月，公共充電樁保有量98.5萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增加3.5萬(wàn)臺(tái)。從公共充電樁分布來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)公共充電樁主要集中在廣東省、上海市、北京市和江蘇省，公共充電樁數(shù)量分別為15.2萬(wàn)臺(tái)、9.5萬(wàn)臺(tái)、9萬(wàn)臺(tái)和8.6萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)達(dá)42.3萬(wàn)臺(tái)，占國(guó)內(nèi)公共充電樁總量的43%。

相比之下，部分新能源車(chē)推廣欠發(fā)達(dá)地區(qū)，公共充電樁數(shù)量不足。以去年開(kāi)展新能源車(chē)下鄉(xiāng)的云南省為例，目前云南省公共充電樁僅為1.1萬(wàn)臺(tái)，與新能源車(chē)推廣主要城市形成了鮮明的對(duì)比。此外，包括青海省、甘肅省、貴州省、吉林省在內(nèi)多省市，公共充電樁總量均在1萬(wàn)臺(tái)以下。

許艷華表示，在新能源車(chē)發(fā)展初期，各地公共充電樁建設(shè)數(shù)量與當(dāng)?shù)匦履茉窜?chē)發(fā)展呈正比關(guān)系，這也符合市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律。但不可否認(rèn)的是，由此導(dǎo)致充電樁資源分配不均衡，全國(guó)前10個(gè)省份建設(shè)的公共充電樁占比72%。

國(guó)家電網(wǎng)國(guó)網(wǎng)能源研究院電網(wǎng)發(fā)展綜合研究所工程師代賢忠向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說(shuō)：“目前，北上廣地區(qū)充電樁分布已初具規(guī)模，滿(mǎn)足了消費(fèi)者日常使用需求。我們關(guān)注到充電樁分布不平衡的問(wèn)題，已開(kāi)始著手在公共充電樁建設(shè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和高速公路網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)。此外，國(guó)家電網(wǎng)創(chuàng)立并統(tǒng)一了充電設(shè)施以及充電設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，保障車(chē)與充電樁信息互通，確保新能源車(chē)消費(fèi)者在充電時(shí)車(chē)輛與充電樁相匹配。”