中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）釋放被抑制、凍結(jié)的消費，進而更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟“壓艙石”的作用，顯得尤為重要，只有安全放心的消費環(huán)境才能讓人任性“買買買”。為此，浙江臺州玉環(huán)市消保委創(chuàng)新機制打造放心消費街區(qū)，進一步提升玉環(huán)市消費環(huán)境，讓老百姓有了實實在在的“獲得感”。

依托古鎮(zhèn)人文底蘊，打造放心消費街區(qū)。街區(qū)所處的楚門鎮(zhèn)本就是文化底蘊深厚的經(jīng)典江南小鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)秉持“堅持以人為本、打造品質(zhì)生活、共享惠民商圈”理念在當(dāng)?shù)卮蛟炝颂厣℃?zhèn)生活圈，玉環(huán)消保委選擇了位于該生活圈中心地帶的湖濱路作為放心消費街區(qū)進行創(chuàng)建，全面鋪開放心消費宣傳教育，積極發(fā)動街區(qū)經(jīng)營戶加入放心消費單位培育。目前該街區(qū)已有放心消費單位28家，其中無理由退貨承諾單位8家，一般放心消費單位20家，經(jīng)營行業(yè)涵蓋餐飲、通訊產(chǎn)品銷售、化妝品銷售等等。

聯(lián)合社工組織力量，創(chuàng)新消費維權(quán)機制。為確保街區(qū)內(nèi)消費糾紛得到快速有效解決，玉環(huán)消保創(chuàng)新機制，聯(lián)合了浙江省首批非營利性、非政府性專業(yè)社工服務(wù)組織之一的天宜社工服務(wù)社，依托湖濱社區(qū)鄰里中心建成該街區(qū)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。由鄰里中心工作人員第一時間登記受理消費糾紛并組織開展消費調(diào)解，督促指導(dǎo)街區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶守法規(guī)范經(jīng)營，并解答消費者有關(guān)消費維權(quán)咨詢;同時實現(xiàn)站所聯(lián)動，轄區(qū)執(zhí)法干部對該站受理的重點行業(yè)的消費糾紛特別關(guān)注和及時處置，努力做到消費維權(quán)“一般投訴不出店、較大投訴不出街”，順利打通服務(wù)消費者“最后一公里”。

多措并舉攜手共治，共建放心消費環(huán)境。在街區(qū)切實落實消費維權(quán)主體責(zé)任意識，強化放心消費自我承諾約束，目前街區(qū)所有放心消費經(jīng)營戶均主動做出了規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、明碼標(biāo)價、售后無憂等放心消費承諾，并自主對售后糾紛處理進行全程臺賬登記。鼓勵消費者通過街區(qū)張貼的“放心消費在浙江”二維碼智慧監(jiān)管平臺，對街區(qū)經(jīng)營戶進行放心消費監(jiān)督和投訴，積極維護自身合法權(quán)益。下階段，玉環(huán)消保將繼續(xù)構(gòu)建具有玉環(huán)特色，集政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、經(jīng)營者自律、消費者參與以及社會監(jiān)督于一體的放心消費共建共享格局，讓百姓買得放心、用得稱心、吃得安心，有效提升群眾獲得感、幸福感和安全感。