中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）9月9日上午，2021年廣西召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)。向社會(huì)各界通報(bào)了今年以來廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)等方面取得的成效。

廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議副召集人、廣西市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員閉俊東在當(dāng)天的會(huì)議上表示，聯(lián)席會(huì)議辦公室聯(lián)合了各成員單位制定了《2021年廣西開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，圍繞電子商務(wù)、食品、文化旅游等15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展創(chuàng)建活動(dòng)，形成部門共創(chuàng)共建工作格局。

廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。顧艷偉/攝

在交通方面，今年5月開始，廣西自治區(qū)級(jí)網(wǎng)約車監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)開始建設(shè)，預(yù)計(jì)9月完成建設(shè)并組織驗(yàn)收。該平臺(tái)建立后，可實(shí)時(shí)傳輸更新相關(guān)許可信息、訂單信息、經(jīng)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量信息、定位信息，實(shí)現(xiàn)不向不合格網(wǎng)約車輛派單，倒逼網(wǎng)約車企業(yè)實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)化經(jīng)營(yíng)。

教育方面，“雙減”政策實(shí)施以來，教育部門全面推進(jìn)校內(nèi)課后服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)校開展公益惠民、自愿參加、形式多樣的課后服務(wù)。廣西教育廳聯(lián)合財(cái)政廳等3部門印發(fā)《關(guān)于公布廣西公辦學(xué)校教育項(xiàng)目收費(fèi)清單》等文件，明確全區(qū)公辦中小學(xué)校課后服務(wù)性收費(fèi)、代收費(fèi)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目；要求2021年各城市及縣城大部分中小學(xué)，開展課后服務(wù)工作，2022年各城市及縣城學(xué)校課后服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截至2021年6月，全區(qū)城區(qū)中小學(xué)已經(jīng)開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校共793所，占城區(qū)學(xué)校的63.57%，受益學(xué)生共81.47萬人。

在快遞服務(wù)方面，當(dāng)前快遞消費(fèi)最突出的問題在于，快遞末端未按名址投遞及違規(guī)收費(fèi)。今年7月，相關(guān)部門對(duì)快遞違規(guī)收費(fèi)等行為，進(jìn)行依法查處、通報(bào)。下一步，相關(guān)部門將加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管和執(zhí)法，引導(dǎo)快遞企業(yè)和電商平臺(tái)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)非正常低派費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)等行為進(jìn)行查處。

據(jù)介紹，目前，廣西通過“廣西放心消費(fèi)創(chuàng)建信息化管理平臺(tái)”申請(qǐng)并向社會(huì)公開承諾的創(chuàng)建單位達(dá)2.4萬個(gè)，其中街區(qū)、商城、市場(chǎng)、景區(qū)等創(chuàng)建單位352個(gè)。為強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)，廣西建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，各單位承接各自行業(yè)12345分派工單，暢通維權(quán)渠道。今年上半年，廣西各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共解答消費(fèi)咨詢19.58萬件，接收處理投訴舉報(bào)5.84萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約3399萬元。

廣西市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)巫家世表示，今年是“十四五”開局之年，各成員單位要進(jìn)一步突出示范帶動(dòng)，打造具有廣西特色的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)品牌，到年底實(shí)現(xiàn)廣西電子商務(wù)創(chuàng)建單位新增12%。深化執(zhí)法整治，維護(hù)消費(fèi)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，解決一系列消費(fèi)者關(guān)心關(guān)注、反應(yīng)強(qiáng)烈的民生領(lǐng)域突出問題。強(qiáng)化糾紛化解，積極防范化解重大消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，著力暢通群眾投訴渠道，力爭(zhēng)12345熱線分派工單處理率達(dá)100%，確保群眾投訴有人接、事情有人管，做到民有所呼、政有所應(yīng)。

記者獲悉，為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議成員單位已由22個(gè)調(diào)整至27個(gè)。