中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）日前，經(jīng)過司法部門批準，廣西桂林市消費者協(xié)會人民調(diào)解委員會掛牌成立。此舉標志著桂林市在構(gòu)建消費糾紛多元調(diào)解機制上又邁出了堅實的一步。

據(jù)介紹，桂林市消協(xié)人民調(diào)解委員會是經(jīng)桂林市七星區(qū)司法局備案同意后設(shè)立，旨在提高桂林市消費投訴處理效能，提升桂林市的消費者滿意度，深入推進消費糾紛源頭和解和訴調(diào)對接，切實改善消費環(huán)境，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

桂林市消協(xié)人民調(diào)解委員會在桂林市市場監(jiān)管局的指導下開展工作，調(diào)委會辦公室設(shè)立在桂林市消協(xié)，委員由桂林市消協(xié)、桂林市律師協(xié)會、桂林市市場監(jiān)管局、桂林市保險協(xié)會、桂林市建筑裝飾協(xié)會及相關(guān)律師事務所推薦的9名有著豐富工作經(jīng)驗的專家組成。

據(jù)悉，桂林市消協(xié)人民調(diào)解委員會主要受理并調(diào)解涉及消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務過程中與經(jīng)營者發(fā)生的爭議糾紛，主要針對社會影響較大的消費糾紛和群體投訴，進行法律指導或參與調(diào)解。

桂林市消協(xié)秘書長楊宏江表示，今后，桂林市消協(xié)人民調(diào)解委員會將整合調(diào)解、訴訟資源，探索建立多方聯(lián)合解決重大消費糾紛工作機制，為人民群眾提供更多可供選擇的便捷高效的糾紛解決方式，推進消費糾紛依法、公正、高效解決。