中國消費者報杭州訊 8月11日，杭州市市場監(jiān)管局發(fā)布數字化改革第二期成果，“杭州市民生計量公共服務平臺”和迭代升級的“一體化電梯智管系統(tǒng)”上線亮相。隨著數字化改革的持續(xù)推進，許多民生“小事”逐漸融入數字化“紅利”，切實提高了老百姓的生活質量。

杭州第二期數字化改革發(fā)布會

民生計量“一碼清”，全力依托計量大數據中心

位于杭州市上城區(qū)的杭州方升水表檢定站，檢定員正在測試電子遠傳水表的回傳精度。從最開始的人工讀取，到之后的紅外讀取，再到現在的數字化遠傳，傳統(tǒng)水表逐漸融入數字化改革的“紅利”當中。

檢定員正在測試電子遠傳水表的回傳精度

據杭州方升水表檢定站技術負責人林峰介紹，現在數字化遠傳技術可以實時讀取居民用水情況并傳回系統(tǒng)，這不僅減少了傳統(tǒng)的“查水表”時間，在數據分析和監(jiān)測之下更充分發(fā)揮智能化特點。比如，某些小區(qū)孤寡老人長時間沒有用水，系統(tǒng)便可通知社區(qū)工作人員上門查看老人狀態(tài)，一定程度上為老人的安全保駕護航。

包括水表，電表、燃氣表、加油機、電子秤等在內的民生計量器具，直接關系著百姓生活的方方面面。以往，由于數量龐大，且經常變動，在未有效運用大數據管理之前，底數不清、基數不準一直是困擾監(jiān)管部門的難題。

為破解這一堵點，暢通群眾獲得計量檢定信息的渠道，增加消費者對計量監(jiān)管的參與度，杭州市市場監(jiān)管局創(chuàng)新工作思路，以數字化改革撬動民生計量智慧監(jiān)管，將分散在各部門、各層級、各系統(tǒng)、各單位的計量行政許可信息、計量器具檢定信息、計量器具使用人信息等各類計量信息資源進行全面整合，上至浙江省局計量信息管理系統(tǒng)、下至檢定機構業(yè)務系統(tǒng)均實現互聯互通，真正實現了計量信息資源的集中管理、有序共享和綜合利用。依托這一“計量大數據中心”，徹底搞清楚了計量家底。

《中國消費者報》了解到，自中心試運行上線以來，“杭州市民生計量公共服務平臺”已完成800多萬在用計量器具的計量溯源碼賦碼工作。

當天，記者通過微信小程序“計量智慧通”中的掃一掃、查一查等功能，立馬就查到了自己家中的電表、水表、燃氣表等是否經過強制檢定、是否在檢定有效期內等檢定信息。此外，如果發(fā)現違法行為、發(fā)生計量糾紛，還可通過點一點、拍一拍等功能立即發(fā)起舉報投訴、申請仲裁檢定。

對企業(yè)來說，除了“監(jiān)督”更有“實惠”。“平臺建設極大地帶動各級計量檢定機構數字化轉型，通過升級換代社會公用計量標準，提高智能化、自動化水平，加強電子印章、電子數據、電子證書應用等系列舉措，提高檢定工作質量和效率，讓現場檢定企業(yè)實現‘一次都不跑’。”杭州市市場監(jiān)管局計量處負責人介紹。

智慧電梯更“聰明”，較傳統(tǒng)救援用時提升23%

在杭州近江新六園小區(qū)，記者親身體驗了“電梯突發(fā)困人”的救援演習全過程。大約1分鐘的時間，電梯內響起了“我們已收到您電梯的故障信息，應急救援已啟動，救援隊伍將很快到達……”的提示音。5分鐘不到，救援人員抵達現場，10分鐘不到，“被困人員”成功獲救。據介紹，一旦出現電梯困人故障，平臺將自動識別并發(fā)出報警，96333話務人員會第一時間與電梯內的乘客聯系，進行實時人工安撫。同時，依托電梯精準電子地圖，平臺還會自動派單給距離最近的電梯維保救援人員。這就是迭代升級后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”。

電梯屏上顯示救援人員前來救援路線和時間

2019年以來，杭州市市場監(jiān)管局積極開展電梯數字化治理創(chuàng)新探索創(chuàng)新，打造電梯智慧監(jiān)管體系，并將其融入杭州城市大腦應用場景，極大地提升了電梯困人救援效率，降低了電梯的故障率。今年2月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關于同意開展電梯智慧監(jiān)管試點的批復，杭州成為全國首批開展電梯智慧監(jiān)管試點的4個城市之一。

“就像我們日常線上打車一樣。救援人員接單后，可通過‘電梯安全通’APP了解被困位置信息及優(yōu)選到達路線;而被困乘客可在智慧屏上看到救援人員的聯系方式，并通過地圖實時查看救援人員的具體位置及預測到達時間。雙方還可通過該平臺實時對講。”杭州市特種設備應急處置中心工程師王黎斌向《中國消費者報》介紹。

可以說，迭代升級后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”不僅讓全市16萬臺電梯的家底更清晰，通過繪制電梯電子地圖，實時采集電梯維保、檢驗、監(jiān)察等數據，開展電梯運行狀況在線監(jiān)測等舉措，也讓電梯監(jiān)管更智慧、治理更協(xié)同、信用更可期。正是依托電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)的有力支撐，杭州實現了電梯安全風險提前預警和電梯故障困人線上線下協(xié)同運作，初步形成了政府統(tǒng)一領導、部門各司其責、市民積極參與、社會齊抓共管的新型監(jiān)管格局，這也讓杭州在全國開展的電梯維保檢驗改革中，率先做到了“全域推進、全網運行、全程檢測、全面評價”。

截至2021年7月，電梯智管系統(tǒng)已累計發(fā)送電力、氣象等預警信息1254次，累計協(xié)同110、119處置電梯事件6917次;2021年上半年，電梯智管系統(tǒng)累計處置電梯困人故障8499起，解救被困人員15135人，救援人員平均到達現場時間10.9分鐘，較傳統(tǒng)救援用時提升23%。