中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 8月11日，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布數(shù)字化改革第二期成果，“杭州市民生計(jì)量公共服務(wù)平臺(tái)”和迭代升級(jí)的“一體化電梯智管系統(tǒng)”上線亮相。隨著數(shù)字化改革的持續(xù)推進(jìn)，許多民生“小事”逐漸融入數(shù)字化“紅利”，切實(shí)提高了老百姓的生活質(zhì)量。

杭州第二期數(shù)字化改革發(fā)布會(huì)

民生計(jì)量“一碼清”，全力依托計(jì)量大數(shù)據(jù)中心

位于杭州市上城區(qū)的杭州方升水表檢定站，檢定員正在測(cè)試電子遠(yuǎn)傳水表的回傳精度。從最開始的人工讀取，到之后的紅外讀取，再到現(xiàn)在的數(shù)字化遠(yuǎn)傳，傳統(tǒng)水表逐漸融入數(shù)字化改革的“紅利”當(dāng)中。

檢定員正在測(cè)試電子遠(yuǎn)傳水表的回傳精度

據(jù)杭州方升水表檢定站技術(shù)負(fù)責(zé)人林峰介紹，現(xiàn)在數(shù)字化遠(yuǎn)傳技術(shù)可以實(shí)時(shí)讀取居民用水情況并傳回系統(tǒng)，這不僅減少了傳統(tǒng)的“查水表”時(shí)間，在數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測(cè)之下更充分發(fā)揮智能化特點(diǎn)。比如，某些小區(qū)孤寡老人長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有用水，系統(tǒng)便可通知社區(qū)工作人員上門查看老人狀態(tài)，一定程度上為老人的安全保駕護(hù)航。

包括水表，電表、燃?xì)獗怼⒓佑蜋C(jī)、電子秤等在內(nèi)的民生計(jì)量器具，直接關(guān)系著百姓生活的方方面面。以往，由于數(shù)量龐大，且經(jīng)常變動(dòng)，在未有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理之前，底數(shù)不清、基數(shù)不準(zhǔn)一直是困擾監(jiān)管部門的難題。

為破解這一堵點(diǎn)，暢通群眾獲得計(jì)量檢定信息的渠道，增加消費(fèi)者對(duì)計(jì)量監(jiān)管的參與度，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新工作思路，以數(shù)字化改革撬動(dòng)民生計(jì)量智慧監(jiān)管，將分散在各部門、各層級(jí)、各系統(tǒng)、各單位的計(jì)量行政許可信息、計(jì)量器具檢定信息、計(jì)量器具使用人信息等各類計(jì)量信息資源進(jìn)行全面整合，上至浙江省局計(jì)量信息管理系統(tǒng)、下至檢定機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)量信息資源的集中管理、有序共享和綜合利用。依托這一“計(jì)量大數(shù)據(jù)中心”，徹底搞清楚了計(jì)量家底。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，自中心試運(yùn)行上線以來(lái)，“杭州市民生計(jì)量公共服務(wù)平臺(tái)”已完成800多萬(wàn)在用計(jì)量器具的計(jì)量溯源碼賦碼工作。

當(dāng)天，記者通過(guò)微信小程序“計(jì)量智慧通”中的掃一掃、查一查等功能，立馬就查到了自己家中的電表、水表、燃?xì)獗淼仁欠窠?jīng)過(guò)強(qiáng)制檢定、是否在檢定有效期內(nèi)等檢定信息。此外，如果發(fā)現(xiàn)違法行為、發(fā)生計(jì)量糾紛，還可通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)、拍一拍等功能立即發(fā)起舉報(bào)投訴、申請(qǐng)仲裁檢定。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了“監(jiān)督”更有“實(shí)惠”。“平臺(tái)建設(shè)極大地帶動(dòng)各級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)升級(jí)換代社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高智能化、自動(dòng)化水平，加強(qiáng)電子印章、電子數(shù)據(jù)、電子證書應(yīng)用等系列舉措，提高檢定工作質(zhì)量和效率，讓現(xiàn)場(chǎng)檢定企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘一次都不跑’。”杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量處負(fù)責(zé)人介紹。

智慧電梯更“聰明”，較傳統(tǒng)救援用時(shí)提升23%

在杭州近江新六園小區(qū)，記者親身體驗(yàn)了“電梯突發(fā)困人”的救援演習(xí)全過(guò)程。大約1分鐘的時(shí)間，電梯內(nèi)響起了“我們已收到您電梯的故障信息，應(yīng)急救援已啟動(dòng)，救援隊(duì)伍將很快到達(dá)……”的提示音。5分鐘不到，救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘不到，“被困人員”成功獲救。據(jù)介紹，一旦出現(xiàn)電梯困人故障，平臺(tái)將自動(dòng)識(shí)別并發(fā)出報(bào)警，96333話務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間與電梯內(nèi)的乘客聯(lián)系，進(jìn)行實(shí)時(shí)人工安撫。同時(shí)，依托電梯精準(zhǔn)電子地圖，平臺(tái)還會(huì)自動(dòng)派單給距離最近的電梯維保救援人員。這就是迭代升級(jí)后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”。

電梯屏上顯示救援人員前來(lái)救援路線和時(shí)間

2019年以來(lái)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展電梯數(shù)字化治理創(chuàng)新探索創(chuàng)新，打造電梯智慧監(jiān)管體系，并將其融入杭州城市大腦應(yīng)用場(chǎng)景，極大地提升了電梯困人救援效率，降低了電梯的故障率。今年2月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于同意開展電梯智慧監(jiān)管試點(diǎn)的批復(fù)，杭州成為全國(guó)首批開展電梯智慧監(jiān)管試點(diǎn)的4個(gè)城市之一。

“就像我們?nèi)粘＞€上打車一樣。救援人員接單后，可通過(guò)‘電梯安全通’APP了解被困位置信息及優(yōu)選到達(dá)路線;而被困乘客可在智慧屏上看到救援人員的聯(lián)系方式，并通過(guò)地圖實(shí)時(shí)查看救援人員的具體位置及預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)間。雙方還可通過(guò)該平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)講。”杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心工程師王黎斌向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》介紹。

可以說(shuō)，迭代升級(jí)后的“一體化電梯智管系統(tǒng)”不僅讓全市16萬(wàn)臺(tái)電梯的家底更清晰，通過(guò)繪制電梯電子地圖，實(shí)時(shí)采集電梯維保、檢驗(yàn)、監(jiān)察等數(shù)據(jù)，開展電梯運(yùn)行狀況在線監(jiān)測(cè)等舉措，也讓電梯監(jiān)管更智慧、治理更協(xié)同、信用更可期。正是依托電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)的有力支撐，杭州實(shí)現(xiàn)了電梯安全風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)警和電梯故障困人線上線下協(xié)同運(yùn)作，初步形成了政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各司其責(zé)、市民積極參與、社會(huì)齊抓共管的新型監(jiān)管格局，這也讓杭州在全國(guó)開展的電梯維保檢驗(yàn)改革中，率先做到了“全域推進(jìn)、全網(wǎng)運(yùn)行、全程檢測(cè)、全面評(píng)價(jià)”。

截至2021年7月，電梯智管系統(tǒng)已累計(jì)發(fā)送電力、氣象等預(yù)警信息1254次，累計(jì)協(xié)同110、119處置電梯事件6917次;2021年上半年，電梯智管系統(tǒng)累計(jì)處置電梯困人故障8499起，解救被困人員15135人，救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間10.9分鐘，較傳統(tǒng)救援用時(shí)提升23%。