中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊  8月6日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局正式上線“浙江市場(chǎng)在線”，包含市場(chǎng)發(fā)展、合同管理、放心消費(fèi)、權(quán)益保護(hù)四大市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)領(lǐng)域，內(nèi)聯(lián)質(zhì)量發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品安全、綜合執(zhí)法多項(xiàng)職能，外跨商務(wù)、建設(shè)、稅務(wù)等多部門，件件民生所指，樣樣百姓關(guān)心。其中農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“物聯(lián)感知”+“比價(jià)神器”應(yīng)用已超過(guò)1000家，每日13種主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、每年1000萬(wàn)批次定性檢測(cè)結(jié)果等快速比對(duì)、及時(shí)預(yù)警、一目了然。

商品市場(chǎng)是浙江的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，一邊連接著產(chǎn)業(yè)、一邊連接著消費(fèi)，“浙江市場(chǎng)在線”聚焦商品市場(chǎng)提升發(fā)展，創(chuàng)造更多更好的消費(fèi)需求。聚焦格式合同霸王條款，“浙江市場(chǎng)在線”打造更優(yōu)更硬的公平消費(fèi)秩序。系統(tǒng)突出合同監(jiān)管、執(zhí)法和規(guī)范的“一鏈?zhǔn)?rdquo;閉環(huán)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)以商品房買賣合同為代表的九大類21個(gè)行業(yè)的合同格式條款法定備案，創(chuàng)新研發(fā)疑似霸王條款A(yù)I智能比對(duì)系統(tǒng)，以人工智能技術(shù)為主，專家評(píng)審為輔，已將今年以來(lái)3489家企業(yè)備案的8353份合同全部開(kāi)展智能識(shí)別。探索非法定備案合同格式條款的“自我公示”，以全省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整治為重點(diǎn)，將“自我公示”2642份的校外培訓(xùn)行業(yè)合同格式條款全部在線向社會(huì)公示。針對(duì)校外培訓(xùn)等當(dāng)前消費(fèi)合同糾紛的熱點(diǎn)行業(yè)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公示重點(diǎn)行業(yè)合同訂立的建議寫入條款和禁止寫入條款，設(shè)立重點(diǎn)行業(yè)的示范文本庫(kù)和建議訂立條款庫(kù)、禁止訂立條款庫(kù)。

突出商家自律、消費(fèi)者反饋、行政監(jiān)督的螺旋式互動(dòng)提升，“浙江市場(chǎng)在線”營(yíng)造百姓更放心更滿意的消費(fèi)環(huán)境。“放心消費(fèi)”單位創(chuàng)建打造申報(bào)創(chuàng)建、動(dòng)態(tài)培育、綜合評(píng)價(jià)的全流程在線、全覆蓋管理、全社會(huì)評(píng)價(jià)的“一鏈?zhǔn)?rdquo;培育機(jī)制，形成由大眾消費(fèi)評(píng)價(jià)、社會(huì)組織評(píng)價(jià)、行政部門評(píng)價(jià)組成的綜合評(píng)價(jià)體系。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)版塊集成全國(guó)12315、各級(jí)政府12345平臺(tái)和第三方消保委平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)投訴受理“一鍵直達(dá)”;強(qiáng)化分流、調(diào)解、督辦合一，實(shí)現(xiàn)投訴處理“一鍵追溯”;建立網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線“一窗調(diào)解”;加強(qiáng)受理回訪、調(diào)解回測(cè)，實(shí)現(xiàn)“一鍵評(píng)價(jià)”。同時(shí)，通過(guò)完善消費(fèi)舉報(bào)、訴轉(zhuǎn)案、綜合分析等功能，強(qiáng)化案源線索收集和消費(fèi)教育警示的發(fā)布，讓“放心消費(fèi)在浙江”成色更足品質(zhì)更高。(施本允)