中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）近期，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨。截至7月25日12時(shí)，此輪強(qiáng)降雨造成河南全省139個(gè)縣（市、區(qū)）受災(zāi)，農(nóng)作物受災(zāi)面積達(dá)44209.73公頃，直接經(jīng)濟(jì)損失655億元，

面對(duì)持續(xù)蔓延的災(zāi)情，銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)起來，全力保障災(zāi)區(qū)基本金融服務(wù)，并通過啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案、設(shè)立專屬金融服務(wù)等舉措全力防汛救災(zāi)，助力災(zāi)后恢復(fù)。

快速理賠暖人心

7月23日，富德生命人壽公司理賠人員深入災(zāi)情嚴(yán)重的鄭州鞏義及滎陽(yáng)地區(qū)，實(shí)地排查當(dāng)?shù)爻鲭U(xiǎn)人員信息，排查出出險(xiǎn)客戶6人，其中身故客戶3人、外傷客戶3人。理賠人員通過綠色理賠通道，迅速完成2例賠付，理賠金額合計(jì)為11萬(wàn)元。其余案件，理賠人員目前正在積極核實(shí)客戶身份及受益人情況，確認(rèn)后將第一時(shí)間進(jìn)行理賠。

據(jù)了解，災(zāi)情發(fā)生后，富德生命人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案，推出24小時(shí)理賠報(bào)案，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，簡(jiǎn)化理賠流程，上門收取理賠資料，提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全、理賠服務(wù)等舉措，全力做好理賠服務(wù)和援助工作。

新華保險(xiǎn)也在第一時(shí)間聞“汛”而動(dòng)。記者從該公司了解到，通過客戶報(bào)案和主動(dòng)排查，該公司目前共收到與此次暴雨相關(guān)案件5起，涉及身故賠付3起、醫(yī)療賠付2起，已啟動(dòng)綠色理賠通道。“通過啟動(dòng)特案預(yù)賠機(jī)制，目前已快速結(jié)案10件。”平安壽險(xiǎn)相關(guān)人士對(duì)記者表示，截至7月22日下午18時(shí)，平安壽險(xiǎn)累計(jì)接到暴雨災(zāi)害所致理賠報(bào)案39件，其中身故、失蹤類累計(jì)12件、醫(yī)療類累計(jì)27件。

與壽險(xiǎn)相比，產(chǎn)險(xiǎn)尤其是車險(xiǎn)方面受災(zāi)尤為嚴(yán)重。平安產(chǎn)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)顯示，截至7月23日13時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到災(zāi)情相關(guān)報(bào)案46585筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量45283筆、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量1216筆、意外險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量46筆、農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量40筆?，F(xiàn)已快速結(jié)案1576筆。

專屬服務(wù)有溫度

持續(xù)暴雨對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人的還款計(jì)劃造成了困擾。為做好汛情期間征信信息主體的權(quán)益保護(hù)，中信銀行鄭州分行逐戶對(duì)應(yīng)還款的企業(yè)客戶進(jìn)行全面排查，梳理因汛情原因影響未能及時(shí)還款客戶名單，溝通上報(bào)總行，申請(qǐng)相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送，適當(dāng)提高汛情期間逾期記錄的寬容度，積極支持信息主體恢復(fù)生產(chǎn)、生活。

針對(duì)個(gè)人貸款客戶，中信銀行鄭州分行發(fā)布公告，個(gè)人貸款還款日自2021年7月21日延長(zhǎng)至7月28日，客戶無需做任何申請(qǐng)動(dòng)作，7月28日17：00前還款不會(huì)影響個(gè)人征信，也不產(chǎn)生罰息等相關(guān)費(fèi)用。

平安銀行信用卡也對(duì)河南省受災(zāi)地區(qū)客戶推出延期還款等服務(wù)。受災(zāi)客戶如果還足最低還款額，銀行將減免相關(guān)利息費(fèi)用；對(duì)特殊困難客戶等提供延期還款一期的服務(wù)。

光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公，不影響客戶正常辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，光大銀行通過95595電話銀行對(duì)河南地區(qū)受災(zāi)客戶開通緊急業(yè)務(wù)快速服務(wù)通道，客戶可電話辦理信用卡、個(gè)人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款等各類業(yè)務(wù)。

馳援河南顯真情

為應(yīng)對(duì)災(zāi)情，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會(huì)捐款5000萬(wàn)元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)和慈善組織，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩⒉少?gòu)緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。7月22日，馬上消費(fèi)也宣布累計(jì)捐款528萬(wàn)元，馳援河南抗險(xiǎn)救災(zāi)。

風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。繼在云閃付緊急上線“互助通道”后，7月22日，中國(guó)銀聯(lián)攜手中國(guó)人口福利基金會(huì)與易寶公益，進(jìn)一步在云閃付APP上線愛心捐款通道為河南特大暴雨災(zāi)后恢復(fù)重建提供支援。本次募捐服務(wù)通過易寶公益平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，不向用戶收取任何支付手續(xù)費(fèi)。

據(jù)悉，為支持防汛救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建，中國(guó)銀聯(lián)全力保障銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)接清算業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，保障支付服務(wù)暢通，為受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)等支付需求保駕護(hù)航。