中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“退貨很快，我很滿意。”近日，消費者孫女士在浙江省寧波市余姚市鹿亭鄉(xiāng)中村村的家家福超市購買了餅干等8袋食品，之后向經(jīng)營者提出了退貨要求。超市經(jīng)營者仔細檢查商品后表示，除2袋食品已經(jīng)拆封，按規(guī)定不能退貨，其余6袋食品可根據(jù)7天無理由退貨規(guī)定予以退貨，并很快辦好了退貨手續(xù)，孫女士對此十分滿意。這正是余姚市“鄉(xiāng)村放心消費建設(shè)”的一個縮影。

據(jù)悉，為更好地展示余姚市放心消費創(chuàng)建工作成果，全面促進消費，助力鄉(xiāng)村振興，近日，余姚市消保委、市市場監(jiān)管局邀請消費者代表、食品安全社會監(jiān)督員、消費維權(quán)義工、媒體記者等20余人，一起走進鹿亭鄉(xiāng)中村村和寧波香泉灣山莊，實地觀摩、體驗放心消費環(huán)境，提出消費建議，進一步推動“放心消費在浙江”活動在余姚深入開展。

體驗團實地參觀山莊廚房。

活動當(dāng)天，體驗團一行抵達中村村后，一邊欣賞山村美景，一邊就鄉(xiāng)村旅游各消費環(huán)節(jié)進行實地體驗。在中村村，消費者孫女士切實體驗了7天無理由退貨規(guī)定，在寧波香泉灣山莊，體驗團一行實地參觀了山莊的廚房，并體驗了就餐環(huán)境、食品安全和住宿消費，對山莊的消費環(huán)境給予了很好的評價。

據(jù)了解，鹿亭鄉(xiāng)堅持以“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、發(fā)展美麗經(jīng)濟、共享美好生活”為目標(biāo)，在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，從2019年開始在中村村率先開展了寧波市放心消費示范村創(chuàng)建活動，加大放心消費宣傳力度，營造安全放心消費環(huán)境，切實保護消費者合法權(quán)益。該村在村委會辦公樓設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站，完善消費爭議和解制度和處理流程，派專人負責(zé)處理村內(nèi)的各類消費糾紛，確保消費投訴不出村，讓游客玩得開心、吃得放心、住得滿意，無后顧之憂，消費者滿意率達100%。同年，該村被評為寧波市示范型放心消費村。

在此基礎(chǔ)上，該鄉(xiāng)積極開展寧波市示范型放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，全鄉(xiāng)28家農(nóng)家樂和民宿，另有酒店、村內(nèi)小店、家家福超市、工廠、茶樓等經(jīng)營主體全面參與創(chuàng)建工作。他們在經(jīng)營場所張貼“放心消費在浙江”評價表，簽訂“滿意消費長三角”行動公開承諾書，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，明碼標(biāo)價、熱情服務(wù)、誠信經(jīng)營。同時，向村民發(fā)放宣傳手冊，提高村民對創(chuàng)建活動的認(rèn)知度、關(guān)注度與參與度。營造健康有序的消費環(huán)境，對發(fā)展美麗經(jīng)濟、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村起到了更好的促進作用，鹿亭鄉(xiāng)成為余姚市第一個獲得了寧波市示范型放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)榮譽稱號。

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，近年來，余姚市扎實推進“放心消費在浙江”行動，去年共培育放心消費單位3550家、無理由退貨承諾單位1203家、放心工廠937家，建設(shè)放心消費街區(qū)（商圈）2個、放心消費鄉(xiāng)（村）3個，全市消費環(huán)境得到了進一步提升。今年余姚又被列入放心消費重點縣（市、區(qū)）建設(shè)名單，計劃新培育放心消費單位超過1萬家。