中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“感謝你們的幫助，我今天必須過來送一面錦旗表達我的謝意。”5月28日上午，浙江省湖州市安吉縣天子湖鎮(zhèn)高禹村的馮明忠將一面寫著“為百姓辦實事”的錦旗送到了安吉縣消保委天子湖分會的辦公室。

記者了解到，起因是家住安吉縣高禹村的馮明忠老人在高禹村的一家養(yǎng)生館購買了價值34659元的產(chǎn)品，使用了一段時間后，覺得產(chǎn)品沒有達到經(jīng)營者所宣稱的效果，認(rèn)為自己3萬多元打了水漂，上當(dāng)受騙了。老人便立即向安吉縣消保委天子湖分會打來了求助電話，希望消保委能幫助自己退貨，挽回?fù)p失。

分會工作人員接到投訴后，意識到這是一起老年人購買高額養(yǎng)生產(chǎn)品的消費糾紛，十分重視，便立即陪同馮明忠老人前往商家了解情況。調(diào)解時，工作人員了解到，養(yǎng)生館店主自己長期使用該產(chǎn)品、感覺良好，便將自己的親身感受告知了馮明忠老人，并勸說其購買大額的產(chǎn)品。當(dāng)日的說辭雖無視頻錄音還原，但經(jīng)營者承認(rèn)曾對馮明忠老人描述了產(chǎn)品強大的效果這一點。

對此，分會工作人員和天子湖派出所、高禹村村委共同對經(jīng)營者誘導(dǎo)老年人大額消費的行為進行了批評教育，最終店主同意對老人未使用的部分產(chǎn)品進行退貨，合計價值3.2萬元。

“小小的錦旗既是對糾紛調(diào)處工作的肯定，也是消保委踐行初心使命、為民服務(wù)的見證。”安吉縣消保委工作人員說，“通過一面小小的錦旗，我們從中獲得的是群眾對我們工作的肯定，我們希望更多的消費者能從中學(xué)到一些消費知識，避免財產(chǎn)損失。”

安吉縣消保委溫馨提示，保健食品不是藥品，無法代替藥品治療身體的疾病，購買價格高昂的保健食品時，一定要根據(jù)自己的消費預(yù)算和實際需求，若有身體不適必須及時就醫(yī)，由專業(yè)的醫(yī)生給出科學(xué)的治療。