中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）5月13日，福建省莆田市市場監(jiān)管局通報(bào)2021年第一季度黃金行業(yè)消費(fèi)投訴信息。第一季度莆田市12315熱線共受理黃金行業(yè)投訴114件，占投訴總量3.16%。莆田市城廂區(qū)年年喜金行投訴件多達(dá)23件，高居投訴排榜榜首。

莆田市黃金首飾銷售行業(yè)消費(fèi)者投訴反映的問題主要集中在5個方面：購買首飾的材質(zhì)與商家宣傳的不一致；商家提供的首飾存在以次充好的現(xiàn)象；參加商家舉辦的“以舊換新”活動，計(jì)價(jià)黃金飾品被更換為定價(jià)黃金飾品，事后要求退貨遭拒；商家在推銷黃金飾品時未明確告知消費(fèi)者計(jì)價(jià)黃金和定價(jià)黃金的區(qū)別，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)；商家涉嫌虛假宣傳等。

莆田市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者在購買或者換購黃金飾品時，需要注意以下幾點(diǎn)：應(yīng)讓銷售人員詳細(xì)介紹黃金飾品規(guī)格、含金量等信息；仔細(xì)閱讀協(xié)議條款內(nèi)容，不要盲目簽訂協(xié)議或者購買，給自己造成財(cái)產(chǎn)損失；要明白不同黃金飾品計(jì)價(jià)方式是不同的，足金存在計(jì)價(jià)銷售和定價(jià)銷售兩種方式，硬金和K金屬于定價(jià)銷售，謹(jǐn)防銷售員誤導(dǎo)把足金首飾換成硬金、18K或者22K金；若是黃金飾品以舊換新時，務(wù)必要問清楚含金量和重量，以及銷售方式。