中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（何正君 記者顧艷偉）“我被困在電梯里出不去了，麻煩你們幫幫我。”4月29日10時(shí)31分，廣西南寧市96111電梯應(yīng)急呼叫中心接到一名女士求助電話，工作人員通過(guò)應(yīng)急識(shí)別碼查詢(xún)，顯示是南寧市隆安縣某世紀(jì)城小區(qū)電梯內(nèi)發(fā)出的呼救信息，立即聯(lián)系人員前往救援，10分鐘后乘客安全出梯。這不是演習(xí)，而是南寧市“電梯云”平臺(tái)電梯困人救助的真實(shí)場(chǎng)景。據(jù)悉，“電梯云”平臺(tái)由南寧市發(fā)改委和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)建設(shè)，自2020年4月投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，幫助群眾電梯脫困3335人。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在南寧某小區(qū)電梯內(nèi)檢查96111標(biāo)識(shí)牌張貼、綁定情況。

據(jù)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為高效預(yù)防和減少各類(lèi)電梯安全事故發(fā)生，有效整合南寧市電梯應(yīng)急救援行動(dòng)，并結(jié)合南寧市政府“智慧城市”建設(shè)要求，南寧市發(fā)改委員、南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司共同簽署合作協(xié)議，推進(jìn)南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)“電梯云”平臺(tái)）建設(shè)。從2020年4月起，96111電梯應(yīng)急呼叫中心已運(yùn)行一年，“電梯云”平臺(tái)取得良好的運(yùn)行成效和社會(huì)反響。

據(jù)介紹，“電梯云”平臺(tái)是通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作來(lái)服務(wù)南寧市公共安全的應(yīng)急體系，是提升政府公共服務(wù)效率、提高市民滿(mǎn)意度和維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的有力舉措。

截至2021年4月底，南寧市96111電梯應(yīng)急呼叫中心共接聽(tīng)來(lái)電57445通，處置困人求助1694起，幫助群眾電梯脫困3335人，平均每天處置困人求助事件4.6起、幫助群眾電梯脫困9人。全市平均救援趕到時(shí)長(zhǎng)13.54分鐘，比國(guó)家規(guī)定時(shí)間提高54.9%。目前，南寧市未出現(xiàn)因救援無(wú)法聯(lián)系或救援沒(méi)有及時(shí)趕到造成電梯困人的事故發(fā)生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年4月底，南寧市已在“電梯云”平臺(tái)備案的維保公司204家、認(rèn)領(lǐng)電梯數(shù)量42904臺(tái)，已備案的使用管理單位2004家。全市已加入“電梯云”平臺(tái)的電梯38466臺(tái)，約占全市已認(rèn)領(lǐng)電梯總量89.42%。

據(jù)悉，按照南寧市“電梯云”平臺(tái)建設(shè)的推進(jìn)計(jì)劃，第一階段主要是完成96111電梯應(yīng)急呼叫中心和96111應(yīng)急短號(hào)碼標(biāo)識(shí)貼入梯安裝、綁定信息等基礎(chǔ)工作，將全市在用電梯納入應(yīng)急救援體系。

如今，南寧市已啟動(dòng)“電梯云”平臺(tái)第二階段建設(shè)工作，努力將電梯維保信息、使用管理單位巡查信息等內(nèi)容，通過(guò)“電梯云”平臺(tái)向社會(huì)公示，引導(dǎo)廣大市民共同參與監(jiān)督，并利用信息化技術(shù)提高對(duì)全市電梯行業(yè)的監(jiān)管力度，營(yíng)造共建、共治、共享的電梯安全治理新模式。