中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)如今，不論線上還是線下，各種各樣的盲盒令人眼花繚亂：潮玩盲盒、奶茶盲盒、文具盲盒、化妝品盲盒、水果盲盒……一時(shí)間，儼然“萬物皆可盲盒”。小小的盲盒迅速席卷各行各業(yè)，并且撐起了百億市場，但令人唏噓的是，盲盒經(jīng)濟(jì)最終還是沒有逃過“變質(zhì)”的宿命。

中小學(xué)生是交易主力之一

無論在短視頻平臺還是在電商平臺上，只要搜索盲盒，就不難發(fā)現(xiàn)銷售者眾多，銷量也非常高。記者在網(wǎng)上看到，潮玩盲盒、奶茶盲盒、文具盲盒、化妝品盲盒、水果盲盒、自制盲盒……各種盲盒五花八門，銷量過千的比比皆是。不僅銷售盲盒的商家眾多，還有大量直播拆盲盒的視頻也受到人們的關(guān)注。但讓人意想不到的是，在各種盲盒的購買和銷售人群中，中小學(xué)生竟然成了主力之一。

在電商平臺上，文具盲盒月銷量過百的比比皆是，月銷量過千的也不在少數(shù)。記者在淘寶上看到一家名為“百時(shí)達(dá)文具”的店鋪，文具盲盒月銷量在2000多，還有500多人收藏。品牌文具店的文具盲盒銷量也很可觀，晨光、得力的盲盒文具月銷量都在2000以上，而購買群體主要是中小學(xué)生。

記者還在抖音直播銷售文具盲盒的視頻中看到，主播銷售盲盒時(shí)與買家互動說：“你問我今天小妞妞怎么沒來，我也不知道。昨天她還來買了一個(gè)盲盒。這小姑娘才上三年級，估計(jì)今天家長沒讓她玩手機(jī)。”

盲盒消費(fèi)人群低齡化雖然表面上看不是什么大問題，但讓他們深陷買買買的狀態(tài)之中就不能不讓人擔(dān)心了。家住北京市石景山區(qū)模式口小區(qū)的劉青女士說：“我家孩子上小學(xué)五年級，不知什么時(shí)候喜歡上了買盲盒。有一款什么隱藏款的盲盒，孩子買了好幾次都買不到，就讓我在閑魚上給她買二手的。我上去一看，竟然要1000元。我不給買，她就說要用自己的壓歲錢請同學(xué)幫她買。實(shí)在是不能理解。”記者隨后登錄閑魚，看到一款原價(jià)為59元的與高達(dá)合作的隱藏款Moly盲盒玩偶，掛出的價(jià)格高達(dá)2000元。

中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的案例顯示，2021年初，有消費(fèi)者反映其才上初二的孩子兩個(gè)月內(nèi)在學(xué)校附近文具店分三次購買盲盒，共花費(fèi)2200元。天貓統(tǒng)計(jì)也顯示，天貓上有近20萬消費(fèi)者每年花費(fèi)2萬余元收集盲盒，其中有的人一年購買盲盒的費(fèi)用就高達(dá)百萬元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)生不但是盲盒的熱衷購買者，還是制作者和銷售者。在抖音上有一位名叫“丁根兒”的主播，在其直播視頻中記者看到，他收到的小學(xué)生制作盲盒里，裝的是各種制作精美的手工泥塑小玩偶。中小學(xué)生自己動手制作小藝術(shù)品銷售無可厚非，但是如果孩子在銷售自己的盲盒時(shí)以次充好，就令人擔(dān)憂了。在抖音上，一個(gè)名為“潮玩小仙兒”的主播多次直播拆小學(xué)生自制盲盒。她在視頻中說，從網(wǎng)上購買了小學(xué)生銷售的自制盲盒，沒想到第一次購買就翻車了，盲盒里的東西都不是自制的。她不死心又花了60元第二次購買，拆后發(fā)現(xiàn)里面只有一小包橡皮泥做的“棉花糖”，從而讓她在直播視頻中大喊心態(tài)崩了。

對此，國家級心理咨詢師、中科院心理教練成金鴻指出，盲盒本身沒有問題，只是盲盒機(jī)制被一些商家利用來賺取商業(yè)價(jià)值，從而使許多青少年深陷其中。整個(gè)社會應(yīng)該將盲盒機(jī)制向積極正向的應(yīng)用方向引導(dǎo)，比如可以利用盲盒讓青少年更有興趣學(xué)習(xí)知識等。

商品質(zhì)量良莠不齊退貨難

在“萬物皆可盲盒”的趨勢下，銷售文具、球鞋、服裝、飾品等商品的商家紛紛以盲盒形式促銷，導(dǎo)致各種盲盒在網(wǎng)上大量出現(xiàn)，質(zhì)量良莠不齊，而且退貨困難。記者注意到，微博上關(guān)于盲盒的吐槽越來越多，有網(wǎng)友甚至痛斥：“盲盒之所以叫盲盒，是不是你覺著消費(fèi)者都好騙!”

從玩家的角度來看，盲盒生意爆火背后的商業(yè)邏輯是一種驚喜經(jīng)濟(jì)。因?yàn)槊ず械牟淮_定性，消費(fèi)者購買的并不僅是商品本身，還有拆盒探險(xiǎn)的快感。拆到自己喜歡的，非常開心，拆到自己不喜歡的，也不會太追究，這就給了一些商家坑蒙拐騙的機(jī)會。

家住北京劉娘府的消費(fèi)者鄭妍妍在電商平臺上看到商家在進(jìn)行春季清庫盲盒銷售，就買了一個(gè)。后來，她氣憤地對記者表示：“200元一個(gè)盲盒，商家說里面有三件羊毛衫，我覺得挺值。結(jié)果收到貨才發(fā)現(xiàn)根本不是羊毛衫，而且衣服質(zhì)量非常差，皺皺巴巴，就像是一團(tuán)爛線團(tuán)。我要求退貨，商家竟然說買盲盒就是靠運(yùn)氣，這回運(yùn)氣不好，再買一個(gè)試試。”

如今，不僅是一些不知名的小商家銷售的盲盒有問題，就連最火爆的盲盒泡泡瑪特也被曝出存在質(zhì)量問題。記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于這個(gè)品牌商品的投訴從未停止過，而且越來越多。早在2019年9月7日，一名泡泡瑪特的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己收藏的該品牌手辦氣味刺鼻，遂對盒子里裝的產(chǎn)品和空盒分別進(jìn)行甲醛檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)。到2020年，仍有不少網(wǎng)友質(zhì)疑其盲盒產(chǎn)品氣味刺鼻。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至今年4月18日，微博“曝泡泡瑪特甲醛超標(biāo)”話題下最新觀看量達(dá)1.1億次，討論達(dá)2.8萬次。

1月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站發(fā)布消費(fèi)提示，指出有經(jīng)營者用盲盒清庫存，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂市場，提醒廣大消費(fèi)者勿盲目購買?？梢娒ず惺袌龅牟淮_定性因素十分大，而正是由于這種不確定性，往往價(jià)值十幾元的商品在被包裝成盲盒后，就可以賣出十幾倍的價(jià)格。這種行為雖然在短期內(nèi)可以帶來銷量增長，但當(dāng)泡沫破滅之后，往往就只剩一地雞毛了。

盲盒消費(fèi)需要正向引導(dǎo)

在采訪中不少年輕人對記者表示，盲盒已成為一種社交方式，讓朋友、網(wǎng)友間有了更多的話題，而且抽到別人沒有的玩偶還會引來一波羨慕。最讓他們欲罷不能的是玩盲盒會上癮，總是想抽到最想要的那個(gè)玩偶，于是就不停地買買買。

在抖音、B站、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，有關(guān)盲盒開箱、測評、抽盒經(jīng)歷的視頻持續(xù)火爆。盲盒的社交圈正在被建立起來，“娃友”們互相分享著拆盲盒的喜悅，還因此興起了如“改娃師”“炒盒組”之類的衍生職業(yè)。

清華大學(xué)心理學(xué)系學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行主任宋少衛(wèi)分析指出，盲盒具有一定的偶然性、意外性，大家對盲盒內(nèi)的商品有期待，給原本普通的商品增加了游戲?qū)傩裕瑥亩呱鲑€博心態(tài)。再加上盲盒價(jià)格相對便宜，這種易得性和意外性結(jié)合在一起，就會讓人很輕易地嘗試進(jìn)而上癮。

對于盲盒消費(fèi)中存在的問題，中消協(xié)呼吁：概率營銷雖然在一定程度上滿足了消費(fèi)者的獵奇心理，但這種營銷方式也可能助長投機(jī)心理，使消費(fèi)者深陷其中，養(yǎng)成不良的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，特別是對未成年人的負(fù)面影響很大。同時(shí)建議有關(guān)部門高度關(guān)注此類問題，加快完善相關(guān)立法，加大監(jiān)管力度，切實(shí)規(guī)范概率營銷。加強(qiáng)對未成年人的教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)正確的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

華圖教育總裁易定宏指出，盲盒這種商業(yè)模式有違法違規(guī)的嫌疑，最起碼是不適合未成年人。因?yàn)榘凑障嚓P(guān)規(guī)定，所有在市場上銷售的商品必須明碼標(biāo)價(jià)，明碼的意思就是每款商品一定是確定的，但盲盒是不確定的，或是不完全確定的，所以，對青少年不能用這種模式。

傳媒專家張書樂在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也表示，盲盒本身沒有錯誤，只是被玩壞了。盲盒還需要被賦予更多的玩法，需要加強(qiáng)實(shí)用性、功能性，像前不久出現(xiàn)考古盲盒，就有著其特殊的實(shí)用價(jià)值。

針對盲盒的未來，張書樂認(rèn)為，在給消費(fèi)者帶來驚喜、懸念的同時(shí)又價(jià)格合理，且不會引發(fā)賭博心態(tài)，才是盲盒發(fā)展的正途。對于玩家來說，只有管理好自己的心態(tài)，讓自己成為一名成熟的玩家，才能愉快地玩耍。