在4月22日-23日舉辦的快手2021光合創(chuàng)作者大會上，快手電商負責人笑古通過主題分享，全面解碼直播電商新商業(yè)、新趨勢，展望快手電商新戰(zhàn)略、新未來。

笑古指出，近年來，直播+短視頻市場迎來高速增長，帶動直播電商市場迅速崛起，而快手為“有好產(chǎn)品但不知道怎么賣出去的人”提供了更好的平臺。

從流量的角度來看，目前公域流量成本較高，造成商家的獲客成本持續(xù)走高。普通商家能否以低成本獲取更多流量呢?“像快手這樣私域流量主導的內(nèi)容電商，在增速、時長、黏性等方面都有自身優(yōu)勢。”笑古表示，快手電商年對年(YOY)增長是35.5%，時長增長到77%，其優(yōu)勢在于獲客之后能讓用戶和主播互動，將流量沉淀到私域，這樣后續(xù)的二次獲客、三次獲客不再需要額外支付廣告費，綜合獲客成本很低。

綜合直播電商給整個行業(yè)和消費市場帶來很大變化。笑古認為，這代表著“直播電商2.0新時代”的來臨。“在新時代，電商將從傳統(tǒng)的‘商品+公域’的人貨場思維升維到‘內(nèi)容+私域’，從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。”

笑古進一步解釋說：“2.0時代是靠內(nèi)容和社交驅(qū)動的新邏輯。好的快手主播需要以特色人設(shè)和有趣的內(nèi)容，建立好粉絲跟主播之間的信任關(guān)系，獲得更高的轉(zhuǎn)化。主播能給平臺帶來流量，而不只是消耗平臺的流量。”

據(jù)了解，目前快手電商買家平均月復購率高達65%，84%的用戶愿意接受快手電商推薦商品，由此也印證了私域?qū)傩猿恋砀哔|(zhì)量的粉絲更易于帶來長期價值和復利效益。笑古透露，從2018年快手開始布局電商時 GMV不到 1億元，到2020年的3812億元，增長近4000倍。“2021年，快手電商計劃打造100個GMV超過10億元的合作伙伴，并將發(fā)布一系列針對品牌、主播、服務(wù)商等不同合作伙伴的利好政策。”笑古說。 (金杉)