據(jù)媒體報道，浙江省永康市的消費者小徐因為看電影時，影院少播放了一個“彩蛋”，投訴到永康市消保委，索要片尾完整的“彩蛋”內(nèi)容。永康市消保委馬上派人進(jìn)行調(diào)查核實，并結(jié)合調(diào)查情況依據(jù)相關(guān)法律向影院指出問題。影院認(rèn)識到了錯誤，同意讓小徐自己挑選時間到該影院免費再看一次。

“彩蛋”是近幾年在電影行業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生的新現(xiàn)象，它是在電影片尾附加的片段，一般是對情節(jié)的補(bǔ)充或者拍攝過程中的幕后花絮。對觀眾來說，觀看彩蛋有助于更了解所觀看的這部電影或者滿足部分影迷追星的需求，是發(fā)行單位吸引觀眾的一種手段。如果彩蛋已經(jīng)作為影片放映的內(nèi)容之一，那么看彩蛋就是消費者觀影的一項權(quán)利。這也是隨著電影市場的發(fā)展，消費者權(quán)利不斷豐富和完善的一個方面。

對于影院方來說，“彩蛋”并不受歡迎，因為“彩蛋”增加了影片播放的時長，影響播放場次和頻次。但是，作為經(jīng)營單位無權(quán)以犧牲消費者福利，來獲取影院的更高營利，完整播放影片包括片頭和片尾內(nèi)容是影院應(yīng)盡的義務(wù)。

所以，消費者小徐為“彩蛋”維權(quán)，維護(hù)的是自己被法律賦予的權(quán)利。消費者組織幫助消費者維權(quán)，討回的也不是一個“彩蛋”，而是消費者的權(quán)利。

隨著，市場的發(fā)展和消費品質(zhì)的提升，將來可能還會有更多過去人們較少關(guān)注的消費者權(quán)益或者新的權(quán)益內(nèi)容出現(xiàn)，消費者權(quán)益保護(hù)將隨著消費市場的發(fā)展而不斷創(chuàng)新豐富和完善。

從國內(nèi)消費者權(quán)益保護(hù)組織的成立，以及《消費者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實施，到現(xiàn)在只有短短的30多年。正是因為了像小徐這樣較真的消費者，以及像永康市消保委這樣較真的消費者組織，推動了中國消費者權(quán)益保護(hù)工作的快速發(fā)展。

超市找零出現(xiàn)“四舍五不入”，雖然每一筆的出入都只有幾分錢，但因為有消費者出來較真這幾分錢的出入，推動了大批零售企業(yè)調(diào)整了收銀系統(tǒng)，保護(hù)了數(shù)以億計的消費者利益；鐵路電子客票取票后遺失需要再次補(bǔ)票，雖然在每年數(shù)十億次的客流中只占極少數(shù)，但因為有較真的消費者組織提起公益訴訟，促使相關(guān)企業(yè)調(diào)整了補(bǔ)票政策，補(bǔ)上了消費者權(quán)益保護(hù)缺口……

這一樁樁、一件件，從個案來看都是極其微小的維權(quán)事件，推動了消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的完善。正所謂“勿以善小而不為”，當(dāng)每一位消費者都能既“較真”，又能理性、依法維權(quán)，那我國的消費者權(quán)益保護(hù)工作也將取得更大的進(jìn)步。