中國消費者報上海訊(記者劉浩)3月15日，上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、松江區(qū)市場監(jiān)管局在上海第一百貨松江店啟動了“滿意消費長三角，放心消費在松江”的“中山中路放心消費商業(yè)街”創(chuàng)建活動，通過聯(lián)合相關(guān)單位、企業(yè)開展放心消費示范創(chuàng)建，打造高品質(zhì)消費引擎。

“中山中路放心消費商業(yè)街”創(chuàng)建活動開啟。

中山中路作為松江老牌的商業(yè)街，商圈林立、名店云集，人流量非常大，堪稱是松江地區(qū)的“淮海中路”“南京東路”。松江區(qū)市場監(jiān)管局副局長宗曄告訴記者，選擇中山中路商業(yè)街來開展放心消費創(chuàng)建活動，目的是在松江區(qū)范圍內(nèi)樹立一個標(biāo)桿，吸引更多的商家和企業(yè)參與到放心消費活動的創(chuàng)建中來，以點帶面，促進松江區(qū)消費環(huán)境的高質(zhì)量提升，推動松江區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，在本次活動中，松江商城、上海第一百貨松江店、平高世貿(mào)中心、樂頌坊等各家商圈負責(zé)人響應(yīng)倡議，鄭重承諾加強自律，做好保障，將品質(zhì)消費服務(wù)進行到底。服務(wù)松江二十余年的第一百貨松江店負責(zé)人表示，將以此次創(chuàng)建為契機，更好地提升消費服務(wù)品質(zhì)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，松江區(qū)市場監(jiān)管局總共接收消費維權(quán)投訴39158件，辦結(jié)率達到99.78%。松江區(qū)消保委共受理消費投訴3396件，辦結(jié)率為99.06%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失1342.23萬元。宗曄指出，在做好消費維權(quán)投訴的保障處置工作的同時，松江區(qū)市場監(jiān)管部門和消保部門紛紛采取創(chuàng)新消費維權(quán)和糾紛解決模式，跨前保障，消除矛盾隱患，讓消費者消費購物更放心。

2021年，松江區(qū)市場監(jiān)管部門在中山街道率先成立了消費糾紛調(diào)解工作室，并逐漸在企業(yè)、商圈試點入駐，將調(diào)解關(guān)口前移到消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，變事后處置為事先保障，預(yù)先解決好可能存在的消費隱患。

與此同時，松江區(qū)消保委也進一步強化了對消費維權(quán)聯(lián)網(wǎng)單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作并深入各街鎮(zhèn)社區(qū)、商圈廣場落實維權(quán)宣傳，跨前一步打通堵點，提高消費者購物消費的滿意度與獲得感，推動松江區(qū)消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，松江區(qū)有關(guān)部門將持續(xù)推動放心消費示范創(chuàng)建，創(chuàng)新維權(quán)糾紛解決模式，通過企業(yè)自發(fā)主動、政府監(jiān)管指導(dǎo)共同營造高品質(zhì)消費環(huán)境，讓消費者在松江消費更舒心、權(quán)益有保障，真正做到“每時每刻都是3·15”。