中國消費者報長春訊（記者李洪濤）3月12日上午，吉林省市場監(jiān)督管理廳、吉林省消費者協(xié)會及各地消費者組織，共同開展的2021年3·15消費維權(quán)熱點在線互動直播活動隆重舉行。此次活動圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，以消費者為中心，采用在線現(xiàn)場互動的形式，由相關(guān)行業(yè)的專家接聽訴求，并通過遠程視頻進行現(xiàn)場答疑。此種消費維權(quán)直播互動活動的舉辦，在吉林省尚屬首次。

  《中國消費者報》記者在現(xiàn)場看到，此次消費維權(quán)熱點在線直播互動活動是利用吉林省市場監(jiān)管廳15樓會議室華為視頻會議系統(tǒng)，同抖音平臺連接視頻和音頻信號，通過吉林省消費者協(xié)會官方抖音號進行線上直播。同時，在四平、白城、松原、吉林、延邊、通化、梅河口等7個地市消費者組織設(shè)立分會場。此前，由上述消費者組織向社會征集典型案例，直播互動時邀請有訴求的消費者參會，并通過視頻連線的方式與相關(guān)專家現(xiàn)場互動。為了滿足廣大消費者的需求，吉林省消費者協(xié)會針對消費維權(quán)的不同領(lǐng)域，特意聘請了汽車、通信、醫(yī)療、教育、網(wǎng)購、法律等方面的專家，現(xiàn)場與消費者互動。

吉林省市場監(jiān)管廳一級巡視員、吉林省消費者協(xié)會常務(wù)副會長劉景平出席了活動。她表示，利用新媒體平臺與消費者建立平等有效的溝通對話平臺，更快、更準、多層次、及時地掌握到消費者訴求，是時代對市場監(jiān)管部門以及消協(xié)組織提出的新要求，應(yīng)該不斷提升服務(wù)意識，增強創(chuàng)新意識，精準、有效履職，對消費領(lǐng)域存在的焦點、熱點、難點和堵點問題進行認真研判，全方位、多維度暢通投訴渠道，建立平等、互動的溝通平臺。 

原中國汽車技術(shù)研究中心情報所行業(yè)研究部部長、北京好多集團政策研究院副院長孟慶闊，吉林大學(xué)口腔醫(yī)院口腔預(yù)防科主任王瑞，吉林電信市場部經(jīng)理劉巖，吉林移動市場部副總經(jīng)理冀紅，吉林聯(lián)通客服部總經(jīng)理陳文寧，吉林省12306新農(nóng)村熱線專家、長春市農(nóng)民職業(yè)教育中心副主任劉忠澤，吉林省社會科學(xué)院軟科學(xué)研究所所長、研究員張麗娜，東北師范大學(xué)心理學(xué)院副教授郭娟等專家，分別就二手車、口腔醫(yī)療、通信服務(wù)、農(nóng)機消費、物價上漲、青少年網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷等消費熱點問題、現(xiàn)場為消費者答疑解惑。此外，吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍、吉林省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長杜宇舒、吉林同信法大律師事務(wù)所律師劉冬就預(yù)付式消費問題接受主持人訪談。就消費者現(xiàn)場提出的維權(quán)訴求，參與活動的相關(guān)部門負責(zé)人表示，活動結(jié)束后將在第一時間介入處理。

在消費維權(quán)熱點在線直播互動活動中，長春市朝陽區(qū)人民法院速裁庭副庭長曹春江、北京大成（長春）律師事務(wù)所律師李建偉，現(xiàn)場解答了消費者在線留言提出的問題。本次直播時長3小時，合計2683人次觀看，留言185條。

吉林省3·15消費維權(quán)直播互動活動現(xiàn)場。李洪濤/攝