中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月11日，《中國消費者報》記者從陜西省政府新聞辦公室舉辦的新聞發(fā)布會上獲悉，2020年陜西省消費環(huán)境總指數為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從消費環(huán)境總指數看，延安、漢中、西安三地已達到優(yōu)秀等級。

按照陜西省政府辦公廳印發(fā)的《陜西省開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》要求，陜西省市場監(jiān)管局、陜西省放心消費創(chuàng)建工作辦公室委托西安財經大學作為第三方評價機構，編制了《陜西省2020年度消費環(huán)境指數（CEI）報告》（以下簡稱《報告》）。該《報告》的指數共設置了《陜西省消費環(huán)境指數》《陜西省行業(yè)消費環(huán)境指數》《陜西省地市五個放心指數》《陜西省行業(yè)五個放心指數》《各市（區(qū)）消費環(huán)境指數》五個部分。

《報告》顯示，2020年陜西省消費環(huán)境總指數為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從分項指數測算結果看，價格放心指數排名最高（91.71），其余指數為：服務放心指數（89.87）、質量放心指數（89.08）、安全放心指數（85.45）、維權放心指數（83.70）。相比2019年，各分項指數值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數，上升了4.93，可以看出各級政府和相關部門在價格放心方面取得了很大進步。

從《報告》行業(yè)消費環(huán)境指數看，陜西省16個行業(yè)的消費環(huán)境指數從高到低的排名為：食品藥品行業(yè)（93.04）、快遞物流行業(yè)（92.30）、公共服務行業(yè)（91.11）、交通運輸行業(yè)（90.62）、旅游行業(yè)（90.34）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（90.24）、金融行業(yè)（90.11）、信息消費行業(yè)（89.69）、住宿餐飲行業(yè)（89.50）、商業(yè)零售行業(yè)（88.81）、教育行業(yè)（88.70）、電子商務和電視購物行業(yè)（87.50）、文化行業(yè)（87.37）、汽車銷售與維修行業(yè)（87.12）、美容美發(fā)與運動健身行業(yè)（83.13）、房地產行業(yè)（82.99）。

《報告》的指標體系包括1個總指數、5個分項指數（安全放心指數、質量放心指數、價格放心指數、服務放心指數、維權放心指數）、21個測評指標和90個測度點。

本次調查對全省13個市（區(qū)）進行分層抽樣調查。按照多階段、分層、概率比例抽樣方法抽取主樣本，建立包含所有調查對象的抽樣框。共設計包括消費者調查問卷、員工人數十人以下單位調查評分表、員工人數十人以上單位調查評分表、監(jiān)管部門發(fā)揮的監(jiān)管作用評分表、訪談內容提綱（監(jiān)管部門）5種問卷及調查表，共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數十人以上調查表563份，員工人數十人以下調查表6882份。