中國消費者報報道（記者劉銘）“老年手機”是商業(yè)營銷概念，意為專為老年消費者設(shè)計生產(chǎn)的手機。消費者普遍認(rèn)為“老年手機”操作簡單，字體大看得清，音量大便于接聽。但四川省消委3月10日公布的一項比較試驗顯示，實際情況并非如此，其操作便利性整體不及智能手機。

試驗樣本及項目

在比較試驗之前，四川省消委通過網(wǎng)絡(luò)問卷、市場走訪等方式開展了市場調(diào)查。針對調(diào)查情況，邀請消費者代表共同模擬消費者消費行為，在成都市各大商場超市，以及電商平臺、四川的電視購物頻道購買了樣品。共購買了10組手機樣品，其中5組為“老年手機”，5組為智能手機。委托具有法定資質(zhì)的成都產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院有限責(zé)任公司對所購手機樣品進(jìn)行檢測。檢測指標(biāo)共計11項，分為安全規(guī)范、易用性和耐用性三大類，其中包括字體大小、聲音大小、操作復(fù)雜程度、屏幕顯示、預(yù)裝軟件占用內(nèi)存等直觀指標(biāo)。

試驗結(jié)果

安全性指標(biāo)包括導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備及抗電強度三項指標(biāo)。直插式設(shè)備項目有2個樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，分別是標(biāo)稱深圳桑菲消費通信有限公司生產(chǎn)的商標(biāo)為PHILIPS，型號為飛利浦E258S型號的“老年手機”和標(biāo)稱深圳市鑫華宇科技有限公司生產(chǎn)的唯米牌，型號為X23的“老年手機”。

字體大小是屏幕能顯示出的最大字體，字體越大越易于觀看。測試時，將每個手機的字體都調(diào)整到系統(tǒng)最大字體，打開短信輸入框輸入“我”字進(jìn)行測量。部分“老年手機”未提供字體大小調(diào)整的功能，默認(rèn)普通字體大小為最大字體大小。通過該方法測出的結(jié)果是，智能手機普遍優(yōu)于“老年手機”，主要是因為智能手機的顯示屏幕和“老年手機”相比普遍較大，字體較大就不會占用較多屏幕，從而造成詞不成句、需要多次進(jìn)行翻頁操作、閱讀困難等問題。從設(shè)置字體大小的角度看，“老年手機”相對于智能手機對使用者并不友好。

聲音大小測試項目分成兩個部分，一是通話時外放（免提）聲音大?。欢峭ㄔ挄r聽筒播放聲音大小。測量結(jié)果顯示，大多數(shù)智能手機外放（免提）音量在90分貝左右，表現(xiàn)較為平均；但聽筒聲音大小良莠不齊。從整體來看聽筒聲音大小“老年手機”表現(xiàn)較優(yōu)，通話聲音大，更利于老年消費者接收語音信息；手機外放（免提）智能手機整體表現(xiàn)更優(yōu)。標(biāo)稱天語K-TOUCHT2則表現(xiàn)最差，通話外放（免提）音量只有69.9 分貝，與其他手機差值較大。

在操作便利性方面，智能手機整體占有優(yōu)勢。由于“老年手機”按鍵的局限性，導(dǎo)致每一次瀏覽選項都需要按鍵操作，導(dǎo)致多數(shù)操作都十分繁瑣；而智能手機的瀏覽和操作只要是屏幕上可以看到的顯示就可以直接選中，即能節(jié)省時間又便于用戶操作。只有在看時間日期項目中“老年手機”體現(xiàn)了微弱的優(yōu)勢。屏幕亮度除了個別智能手機外，智能手機整體也占有絕對的優(yōu)勢。

消費提醒

四川省消委提醒消費者在選購時應(yīng)注意：一要查看手機有無3C認(rèn)證和入網(wǎng)許可認(rèn)證?？梢酝ㄟ^查看手機外殼簡要判斷；二要購買前先實際試用體驗。根據(jù)自身實際情況和關(guān)注點，綜合產(chǎn)品價格、使用目的、試用體驗等進(jìn)行考慮；三是建議購買適合自己的智能手機。從測試結(jié)果可以看出智能手機使用起來操作更為簡易、功能更豐富，能夠讓老年人更好地融入信息化社會，但智能手機的學(xué)習(xí)成本較高，需要使用者對點擊進(jìn)行理解、學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)才會更加容易上手，對老年消費者具有挑戰(zhàn)性。

四川省消委同時呼吁相關(guān)部門盡快出臺老年消費者的手機標(biāo)準(zhǔn)，建議廠家生產(chǎn)具備“老年模式”的智能手機，開發(fā)和提供更多便利老年人使用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。