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消費扶貧要讓“頭回客”成“回頭客”
2021-02-26 18:05 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉純銀

在我國脫貧攻堅工作中,消費扶貧發(fā)揮了重要作用。通過消費扶貧,越來越多的“土山貨”走進千家萬戶,走上城里人的餐桌,成為消費者的“香餑餑”,實現(xiàn)了讓消費者買到好東西、扶貧產(chǎn)品賣出好價錢、貧困群眾增收闖出好路子的多贏格局。

但要讓消費者從 “以購代捐”“以買代幫”的消費扶貧向“吃了還想吃”的自愿購買轉變,還要做好三篇“文章”。

一是從政策給力、企業(yè)助力上做好“消費”文章。推動消費扶貧,政府要主動作為,承擔重要角色,發(fā)揮關鍵作用。這就需要各地在強化組織領導的基礎上,出臺相關優(yōu)惠扶持政策,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,引導大型物流企業(yè)布局農(nóng)村物流市場,發(fā)揮大型物流企業(yè)理念、模式、人才、資金、技術等優(yōu)勢,改變農(nóng)村物流“小散亂”的落后局面。同時,還要圍繞改善消費者的消費體驗,完善在線客服、售后服務、評價、搜索等功能,吸引更多消費者參與到消費扶貧中來,發(fā)揮農(nóng)村電商平臺的網(wǎng)絡橋梁作用,努力在全社會形成“人人皆可為、人人皆能為”的消費扶貧環(huán)境。

二是從渠道拓寬、堵點打通上做好“流通”文章。雖然近年來我國電商得到快速發(fā)展,消費扶貧產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額也呈快速上升趨勢,但應清醒地認識到,當前仍然有不少邊遠農(nóng)村居民不會使用智能手機這個“新農(nóng)具”,一些偏遠地區(qū)網(wǎng)絡信號不佳。這就需要各地繼續(xù)加大投入,改善邊遠地區(qū)通信基礎設施,通過開設夜校、短期培訓班、志愿者幫助等多種形式,幫助農(nóng)民朋友學會做網(wǎng)上銷售這項“新農(nóng)活”,讓越來越多的農(nóng)民挑上電商銷售 “金扁擔”。還需要地方政府和職能部門繼續(xù)做好扶貧產(chǎn)品宣傳推介工作,讓更多消費者了解這些優(yōu)質產(chǎn)品。

三是從產(chǎn)品特色、質量保證上做好 “生產(chǎn)”文章。要讓消費扶貧“一直火”,必須克服生產(chǎn)端組織化程度不夠、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度不高、品控和標準化不足等難題。這就需要各地結合地方特點,根據(jù)氣候等自然條件,多在產(chǎn)品質量和特色上下功夫,多在產(chǎn)品標準化體系建設上下功夫,多在產(chǎn)品安全可追溯體系建設上下功夫。只有在提高產(chǎn)品附加值的基礎上,讓扶貧產(chǎn)品的質量更有保障,售后服務更加優(yōu)質,才能讓廣大消費者由“以買代幫”的消費扶貧農(nóng)產(chǎn)品變?yōu)橹鲃酉M,由“頭回客”變成“回頭客”。(劉純銀

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