中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰） 近日，浙江省湖州市長(zhǎng)興縣消保委合理使用《民法典》，順利化解了一起未成年人擅自購(gòu)買(mǎi)手機(jī)糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失7398元。

消費(fèi)者宋先生反映，他讀初中的女兒在農(nóng)歷大年初五拿壓歲錢(qián)私自到手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)，還買(mǎi)了官方碎屏保和原裝20W充電頭，共花費(fèi)7398元。手機(jī)拿回家時(shí)，家人才發(fā)現(xiàn)。宋先生去手機(jī)店要求退貨，遭到了店家的拒絕，在多次與店方交涉無(wú)果的情況下，宋先生向長(zhǎng)興縣消保委尋求幫助。

長(zhǎng)興縣消保委工作人員經(jīng)調(diào)查得知，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的確實(shí)是一名年僅16歲的未成年人，其購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的行為也未經(jīng)家長(zhǎng)同意。根據(jù)今年1月1日起施行的《民法典》相關(guān)規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為”。宋先生的女兒作為未滿(mǎn)18周歲的未成年人是不具有完全民事行為能力的，在購(gòu)買(mǎi)貴重商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)有監(jiān)護(hù)人陪同。據(jù)此，雙方達(dá)成的買(mǎi)賣(mài)合同，是無(wú)效的或可撤銷(xiāo)的，商家理應(yīng)退還消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)款。

長(zhǎng)興縣消保委工作人員認(rèn)真細(xì)致地向商家宣傳與解讀了法律。店家意識(shí)到將手機(jī)賣(mài)給未成年人的行為不妥。最后，當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議，店方收回手機(jī)，一次性退還消費(fèi)者7398元，雙方達(dá)成和解，投訴得到圓滿(mǎn)解決。

長(zhǎng)興縣消保委提醒家長(zhǎng)，要加強(qiáng)與未成年人的溝通，引導(dǎo)、幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。春節(jié)期間孩子們會(huì)收到許多親友的壓歲錢(qián)，家長(zhǎng)們要教育孩子正確使用壓歲錢(qián)，防止因炫富攀比等因素擅自大額消費(fèi)，產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。此外，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)未成年人正確消費(fèi)，當(dāng)未成年人特別是無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)貴重商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)審視購(gòu)買(mǎi)人的消費(fèi)行為是否與他的年齡、智力相適應(yīng)，以免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。