本著恪守“人民至上”服務(wù)理念和“有問必答、有訴必接”工作原則,山西省市場監(jiān)管各級(jí)12315機(jī)構(gòu)工作人員放棄節(jié)日公休加強(qiáng)值班值守,保持熱線和平臺(tái)信息暢通,及時(shí)處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢及時(shí)回應(yīng)人民群眾訴求關(guān)切,全力服務(wù)山西省市場監(jiān)管部門做好春節(jié)假期市場秩序和消費(fèi)維權(quán)“雙保”工作。
從2月11日至17日(截至當(dāng)日12時(shí)),山西省12315機(jī)構(gòu)共受理投訴舉報(bào)咨詢2557件,投訴涉及爭議金額5.38萬元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.22萬元。
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