中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）2021年春節(jié)期間長(zhǎng)假期間，廣西各級(jí)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢共計(jì)1995件，已辦結(jié)1563件，辦結(jié)率為78.35%。食品、網(wǎng)購(gòu)和停車服務(wù)成為消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)問(wèn)題。

春節(jié)期間，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務(wù)和食品類消費(fèi)投訴成為投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者主要反映購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)食物腐敗損壞、食品已過(guò)保質(zhì)期、在外用餐后身體不適、餐飲店的餐具不衛(wèi)生等問(wèn)題。2月15日，南寧一消費(fèi)者某百貨店購(gòu)買花生牛奶飲料，共支付47.5元，在飲用完飲料后才發(fā)現(xiàn)商品的生產(chǎn)日期是2019年12月15日，商品保質(zhì)期為一年，消費(fèi)者以飲料以過(guò)期為由，要求商家賠償?shù)狼?，遭到拒絕。2月11日上午，許先生在柳州市鹿寨縣某云吞店消費(fèi)標(biāo)價(jià)10元/碗的云吞，待其食用完畢結(jié)賬時(shí)，商家卻稱過(guò)節(jié)漲價(jià)，要求其支付11元，徐先生認(rèn)為，商家在消費(fèi)前未提前告知漲價(jià)，且店內(nèi)公示的價(jià)格并未更新，商家不應(yīng)該在標(biāo)價(jià)外多收費(fèi)。

春節(jié)，電影市場(chǎng)火爆，尤其在今年疫情防控情況穩(wěn)定下，春節(jié)期間迎來(lái)了觀影熱潮，消費(fèi)糾紛也隨之而來(lái)。2月13日，消費(fèi)者在南寧時(shí)武鳴區(qū)某影城看電影，開(kāi)場(chǎng)后只有聲音沒(méi)有影像，與商家反映后恢復(fù)了影像，但無(wú)3D立體效果，且佩戴3D眼鏡時(shí)畫(huà)面重影，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常觀影，商家拒絕做換場(chǎng)或退款處理。2月15日，消費(fèi)者通過(guò)“淘票票”APP向南寧市賓陽(yáng)縣某影城購(gòu)買2張電影票，購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)上未事先告知影院不可外帶食品，待消費(fèi)者攜帶飲料到影院后，影院方以禁止外帶食品為由拒絕其進(jìn)場(chǎng)。

節(jié)假日市民用車出行多，部分商家未按公示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停車收費(fèi)，商業(yè)停車場(chǎng)春節(jié)漲價(jià)告示、解釋不到位，引發(fā)較多投訴。如，消費(fèi)者反映，晚上在南寧市中山路的市政道路泊位停放機(jī)動(dòng)車，收費(fèi)牌標(biāo)明收費(fèi)10元/輛/次，收費(fèi)員卻收取20元，且要求消費(fèi)者現(xiàn)金支付、拒不提供票據(jù)。2月15日，柳州市民馮先生將汽車停放在該市雅儒路某酒樓的停車場(chǎng)，收費(fèi)公示牌標(biāo)注白天停放5元/次，但其從13時(shí)30分停至下午16時(shí)，被收取了15元。

春節(jié)期間，孩子都會(huì)收到壓歲錢。但部分未成年人無(wú)法獨(dú)立管理壓歲錢，尤其在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域，家長(zhǎng)未能及時(shí)防范未成年人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，未成年人消費(fèi)糾紛增多。南寧一消費(fèi)者投訴稱，其12歲的小孩于2月13日起，陸續(xù)通過(guò)拼多多平臺(tái)向南寧某公司購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，共充值消費(fèi)8000余元。消費(fèi)者表示，其在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通過(guò)拼多多客服介入申請(qǐng)退款，平臺(tái)已經(jīng)同意但商家態(tài)度惡劣，拒絕退款。

廣西市場(chǎng)監(jiān)管局表示，針對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，已第一時(shí)間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，廣西各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。