中國消費者報杭州訊 2月3日上午，浙江省消費者權(quán)益保護委員會和北京三快在線科技有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就共同開展反對餐飲浪費宣傳倡導(dǎo)工作、共同建設(shè)和維護消費糾紛處置綠色通道、共同開展網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題研究及預(yù)警、共同開展生活服務(wù)領(lǐng)域消費大數(shù)據(jù)研究、共同提升長三角區(qū)域消費維權(quán)工作影響力五個方面展開合作。

據(jù)悉，浙江省消保委和美團將共建消費投訴處理綠色通道，對涉及美團的消費爭議，由屬地受理案件的消保委將投訴直接轉(zhuǎn)送給美團優(yōu)先處理；美團將承擔(dān)起主動協(xié)調(diào)的責(zé)任，指派專人對接并第一時間處理，及時將處理結(jié)果反饋給屬地消保委，從而促進消費者和經(jīng)營者直接對話與協(xié)商和解，推動消費糾紛的便捷高效解決。同時將依托浙江省消保委和美團的宣傳平臺及資源，策劃開展反對餐飲浪費系列主題活動，通過線上線下聯(lián)動方式，共同呼吁傳播綠色健康的餐飲消費理念。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的更新迭代，消費習(xí)慣往往也隨之改變。此次戰(zhàn)略合作旨在探索消費者權(quán)益保護共建共治共享新格局，凝聚多方力量提升消費矛盾預(yù)警與化解效能，持續(xù)改善浙江生活服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境，更好地保護經(jīng)營者與消費者的合法權(quán)益。此外，浙江省消保委也歡迎更多的企業(yè)真正做到從消費者的角度思考問題，積極適應(yīng)消費新發(fā)展格局，營造消費者滿意的“質(zhì)量優(yōu)越、價格實惠、服務(wù)良好”的浙江放心消費環(huán)境，切實提高消費者在浙江放心消費的滿意度。（施本允）