中國消費(fèi)者報報道（記者 聶國春）2月1日，中國銀聯(lián)發(fā)布《2020移動支付安全大調(diào)查報告》。調(diào)查報告顯示，2020年移動支付呈現(xiàn)三大新特點(diǎn)：一是各大城市、中小城市步入數(shù)字支付時代，移動支付加快與公眾數(shù)字生活對接，受益人數(shù)占比較2019年提升了5個百分點(diǎn)，六成受訪的金融消費(fèi)者使用移動支付的頻次及金額較去年均有提升；二是疫情防控加速線上便民支付場景建設(shè)，生鮮電商、網(wǎng)絡(luò)直播、醫(yī)療支付等更多消費(fèi)場景方便百姓日常生活；三是移動支付付款賬戶首選使用網(wǎng)貸資金的群體值得關(guān)注，人數(shù)占比上升明顯，主要表現(xiàn)在“三低”群體，即低齡、低收入、低線城市。 

這是中國銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行及支付機(jī)構(gòu)連續(xù)第14年跟蹤調(diào)查中國消費(fèi)者移動支付安全行為。調(diào)查通過了解金融消費(fèi)者的支付安全現(xiàn)狀、評估消費(fèi)者移動支付風(fēng)險識別與處置能力，與公眾共同探索2020年移動支付領(lǐng)域的新趨勢、新變化及新風(fēng)險，為金融消費(fèi)者提供多維度安全指引的同時，為推動產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)支付產(chǎn)品體驗、提升支付安全措施與普及金融安全教育提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。 

 “無接觸支付”廣受認(rèn)可 

2020年，受新冠肺炎疫情影響，移動支付憑借無接觸、更衛(wèi)生的優(yōu)勢成為人們選擇支付方式的一大驅(qū)動力。 數(shù)據(jù)顯示，98%的受訪者將移動支付視為其最常用的支付方式，較2019年提升了5個百分點(diǎn)。其中，二維碼支付用戶占比達(dá)85%，相較2019年增加了6個百分點(diǎn)。每日三次是2020年移動支付的平均水平，較2019年提升11%；超過5次的比例占總?cè)巳旱?/4。95后是高頻支付的主力軍，特別是95后男性，平均達(dá)到了每日四付的支付頻次。

疫情激發(fā)了新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，更多線下支付的場景向網(wǎng)絡(luò)直播、醫(yī)療支付等更多消費(fèi)場景的遷移、延伸。數(shù)據(jù)顯示，30%的受訪者會經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購物，女性比男性高出7個百分點(diǎn)，接近四成的學(xué)生受訪者表示會經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購物。新興的線上支付平臺與線下小攤販、菜場、水果店等小型實體商店等有機(jī)融合，在疫情期間受到居民青睞，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。 

風(fēng)險行為仍需關(guān)注

消費(fèi)者對移動支付的安全性日趨肯定，加上移動支付的普遍性日益增加，讓人們對于使用移動支付也越加放心。調(diào)查結(jié)果顯示，98%的受訪者認(rèn)為移動支付是安全的。不過，公眾自我保護(hù)的意識和能力仍待進(jìn)一步提升。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人認(rèn)為其安全防范措施相對薄弱，特別是高齡與低收入群體使用的支付驗證方式種類單一、不安全移動支付行為偏多，如“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態(tài)下支付”的風(fēng)險問題表現(xiàn)較為突出。

報告還顯示，用戶對風(fēng)險的認(rèn)知更多放在支付交易驗證環(huán)節(jié)，約七成人群會在轉(zhuǎn)賬時核驗收款人信息，超過六成人群會關(guān)注每一筆交易的提示，但是其他安全操作關(guān)注不足，如設(shè)置復(fù)雜交易密碼、設(shè)置每筆交易上限、仔細(xì)閱讀交易環(huán)節(jié)的安全提示等有效措施的用戶占比僅不足四成。

新型詐騙更需警惕 

數(shù)據(jù)顯示，今年有8%的受訪者遭遇了在網(wǎng)絡(luò)詐騙中經(jīng)濟(jì)受損的狀況，相較2019年減少了4個百分點(diǎn)。但詐騙無孔不入，有3/4的人表示收到過詐騙信息，其中八成來自短信渠道。

同時，不法分子對不同人群實施精準(zhǔn)詐騙行為值得公眾重點(diǎn)防范，例如：未婚女性，尤其是90后、00后群體遭遇較多購物類詐騙，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)優(yōu)惠、客服退款、虛假網(wǎng)店等方式。新一線城市人群、80后、90后未婚男性，職業(yè)為企業(yè)主、網(wǎng)店微商店主的，則遭遇到較多的釣魚、木馬病毒類詐騙與二維碼代收款、刷單、處理交通違章、高額透支、虛構(gòu)險情類騙局。公司職員、企業(yè)主、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類詐騙威脅。二、三線城市受訪人群遭遇社交軟件中發(fā)布的活動類詐騙與繳費(fèi)等日常生活類詐騙較多。

防騙應(yīng)做好三項工作

為有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博等黑灰產(chǎn)，“斷卡”行動等監(jiān)管措施應(yīng)聲而出。中國銀聯(lián)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方，積極貫徹落實監(jiān)管要求，堅決防范與打擊各類違法違規(guī)行為。

“面對不斷翻新的詐騙套路，消費(fèi)者唯有提升自我防護(hù)意識，才能最有效地防止經(jīng)濟(jì)損失。”中國銀聯(lián)風(fēng)控專家建議，消費(fèi)者守護(hù)好個人信息，抵制博彩活動，并做好以下工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，及時注銷睡眠銀行卡及賬戶，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，若出借賬戶被用于非法資金轉(zhuǎn)移，提供者將被立案追訴且5年不能使用移動支付；二是守護(hù)好個人敏感信息，注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬貨幣”“ 網(wǎng)絡(luò)借貸” 為噱頭進(jìn)行“利益”誘惑實施欺詐；三是堅決抵制網(wǎng)絡(luò)賭博、“跑分”等非法平臺活動，一旦發(fā)現(xiàn)此類非法平臺，要提醒身邊親友注意并積極通過“支付結(jié)算違法違規(guī)行為舉報中心”、公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平臺”等進(jìn)行舉報。